Re: MensajeTenga en cuenta que el software de copia de seguridad en línea DriveHQ tiene dos componentes separados:
(1) El componente GUI, que se ejecuta como el nombre de proceso DriveHQBackup.exe, que es el programa GUI utilizado para crear tareas de copia de seguridad, administrar tareas, verificar el estado de la cuenta y el estado de la copia de seguridad, etc.
(2) Un proceso de servicio de respaldo final: Después de haber creado las tareas de respaldo, el respaldo real lo realiza el proceso de servicio de backend: DHQBackupSvc.exe.
Dado que este proceso se ejecuta como un servicio de Windows (NT), no necesita iniciar sesión para ejecutarlo. Por eso, DriveHQ Online Backup puede proteger sus archivos incluso si no ha iniciado sesión.
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El mensaje de error indica que el programa GUI no puede conectarse al proceso de servicio de backend. Compruebe si el proceso de servicio de DriveHQ se está ejecutando. Si no es así, intente abrir Herramientas administrativas --> Servicios y compruebe si puede encontrar un proceso llamado:
Servicio de copia de seguridad de DriveHQ. Si es así, intente iniciarlo manualmente.
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Hace aproximadamente una semana lanzamos la versión más reciente de DriveHQ Online Backup 4.5. Actualizar a esta nueva versión podría ser útil. Reiniciar el equipo también podría ayudar.
Tenga en cuenta que muchos problemas se deben a que el software antivirus o de seguridad bloquea la interfaz gráfica de usuario (GUI) de la copia de seguridad en línea de DriveHQ o el proceso del servicio. Por lo tanto, verifique si algún software antivirus o de seguridad está bloqueando DriveHQ.