Wenn Sie Dateien in Ihren eigenen Online-Ordner hochladen und diese später nicht herunterladen können, überprüfen Sie bitte Folgendes:

• Wenn die Anmeldesitzung abgelaufen ist;
• Wenn die Datei erfolgreich hochgeladen wurde;
• Wenn die Datei von einem anderen Computer gelöscht wurde;

Ein vorübergehender/zufälliger Netzwerkverbindungsfehler kann dieses Problem ebenfalls verursachen (was jedoch sehr selten vorkommt). Es wird empfohlen, zum Hoch- und Herunterladen von Dateien die Client-Software DriveHQ FileManager 4.0 zu verwenden.

Wenn Sie Dateien aus einem Ordner herunterladen, der Ihnen von anderen Personen freigegeben wurde, wenden Sie sich bitte an die Person, die den Ordner freigegeben hat. Ordner können mit unterschiedlichen Zugriffsrechten freigegeben werden. Wenn der Ordner nur mit der Berechtigung „Nur Großansicht“ oder „Nur Miniaturansicht“ freigegeben ist, können Sie die Originaldateien nicht aus dem freigegebenen Ordner herunterladen.