Ich habe verschiedene verschlüsselte Echtzeit-Backup-Jobs konfiguriert, aber einige davon erzeugen Fehler, meist bei derselben Datei, die jedoch unterschiedlichen Typs sein kann (z. B. .doc in einem Job, .m4a in einem anderen). Die Datei selbst ist in Ordnung. Ich kann sie öffnen. Selbst wenn ich sie umbenenne, tritt derselbe Fehler auf:

Hochladen fehlgeschlagen zu : Unbekannter Fehler.

Weiß jemand, was man dagegen tun kann?

Außerdem wird der gesamte Vorgang abgebrochen, sodass andere wichtige Dateien nicht gesichert werden. Kann ich den Vorgang so einstellen, dass er nach einem Fehler fortgesetzt wird?

Vielen Dank für Ihre Unterstützung.

Paul

Hallo Paul,

Bitte prüfen Sie, ob Sie die Datei manuell mit dem Dateimanager hochladen können. Die verschlüsselte Sicherung speichert die Daten auf dem Server unter „\Eigene Dokumente\Eigene verschlüsselte Daten“. Sollte dies nicht funktionieren, senden Sie die Datei bitte per E-Mail an den DriveHQ-Kundendienst. Wir kümmern uns darum.

Normalerweise sollte der Task nach einem Fehler weiterlaufen. Es scheint sich hier jedoch um einen anderen Fehlertyp zu handeln, mit dem WWWBackup nicht zurechtkommt. Verschieben Sie in diesem Fall die Datei bitte aus dem Quellordner oder filtern Sie den Dateinamen im Task.

Vielen Dank für Ihre schnelle Antwort.

Ich kann die Datei über den Dateimanager hochladen.

Außerdem wird nun ein neuer Fehler für eine Datei generiert, die bereits gesichert wurde und unverändert ist. Es scheint also nichts mit einer bestimmten Datei zu tun zu haben. Andererseits: Ich habe eine fehlerhafte Datei verschoben, und genau dieselbe Datei verursachte dann in einem anderen Auftrag einen Fehler.

Ich dachte einen Moment lang, es hätte etwas mit Dateinamen zu tun, die mit einer Zahl beginnen. Aber auch andere Dateien führen zu dem Fehler.

Ich hoffe, noch weitere Vorschläge zu erhalten.

Hallo, könnten Sie uns bitte weitere Informationen zur Dateigröße, zum Datum, zum Dateinamen und zum Pfad geben? Idealerweise senden Sie die Datei bitte an den DriveHQ-Kundendienst per E-Mail. Wir müssen das Problem nachvollziehen. Vielen Dank.

Ich habe eine Datei gesendet an support@driveHQ.com. Ich glaube jedoch nicht, dass es mit der Datei zu tun hat. Obwohl diese Datei haben mehrmals hintereinander einen Fehler hervorgerufen, iEs ist auch schon viele Male gelungen.

Ich habe jetzt ungefähr 40 Upload-Fehler für 5 verschiedene Aufgaben und ungefähr 20 verschiedene Dateien.

Es ist schwer, ein Muster zu erkennen.

Manchmal gelingen alle Aufgaben.

Ich hoffe, Sie können dieses Problem lösen, denn ich möchte Ihr Produkt sehr gerne vollumfänglich nutzen.

Ich habe festgestellt, dass dieselbe Datei immer noch einen Fehler verursacht, wenn ich sie auf meiner Festplatte in einen anderen, diesmal unverschlüsselten Ordner verschiebe. Es scheint also etwas mit der Datei selbst zu tun zu haben.

Ich bin bereit, weitere Tests durchzuführen. Geben Sie mir einfach Bescheid.

Bitte aktualisieren Sie auf die neueste Version vom 22. April. Diese sollte 10 Fehler zulassen, bevor die Aufgabe zur Benutzerinteraktion pausiert wird.

Wir haben außerdem die Funktion „E-Mail-Benachrichtigung über den Sicherungsstatus“ hinzugefügt. DriveHQ Online Backup 3.8 sendet Ihnen nach Abschluss eines Sicherungsvorgangs oder bei Auftreten eines Fehlers einen Statusbericht per E-Mail. Diese Funktion lässt sich unter Optionen → Fehlerprotokoll konfigurieren. So können Sie den Status der Sicherung überprüfen, ohne den Quellcomputer zu überprüfen. Erhalten Sie eine Fehlermeldung oder keine Erfolgsmeldung, ist möglicherweise ein Problem bei der Sicherung aufgetreten oder Ihre Netzwerkverbindung unterbrochen.

Hallo,

Ich nutze die neue Version jetzt schon eine Weile und seitdem sind keine Probleme mehr aufgetreten.

Danke für die Unterstützung.

Paul