Benutzer: DriveHQSupport_ - 14.07.2015 13:22:56
Betreff: Wie mache ich Sehr geehrte Damen und Herren von HowellIndustries, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bedenken zu äußern. Wir entschuldigen uns für jegliche Schwierigkeiten, die Sie bei der Einrichtung Ihrer Kameras hatten, oder für jegliche Unannehmlichkeiten im Umgang mit unseren Supportmitarbeitern.
Zuallererst lässt sich CameraFTP selbstverständlich so einrichten, dass nur in der Cloud aufgezeichnet wird (keine lokale Aufzeichnung). Hat Ihnen unser telefonischer Supportmitarbeiter einen anderen Eindruck vermittelt?
Wir bieten außerdem eine ausführliche Support-Dokumentation speziell für Foscam-Geräte an. Konnten Sie diese einsehen? War sie für Ihre Einrichtung nicht hilfreich? https://www.cameraftp.com/CameraFTP/Support/FoscamWirelessIPCamera.aspx
Bitte kontaktieren Sie uns, falls weiterhin Probleme mit der Kameraeinrichtung oder der Nutzung unserer Anwendungen auftreten. Wir freuen uns auf Ihre Rückmeldung!
Am besten,
CameraFTP-Unterstützung
Sehr geehrte Damen und Herren von HowellIndustries, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bedenken zu äußern. Wir entschuldigen uns für jegliche Schwierigkeiten, die Sie bei der Einrichtung Ihrer Kameras hatten, oder für jegliche Unannehmlichkeiten im Umgang mit unseren Supportmitarbeitern.
TDanke, aber der Fehler liegt bei Foscam, nicht bei dieser Seite. Ich habe mich nur beschwert. Das Ganze ist eine Katastrophe. Foscam hat mich bezüglich der Funktionen der Kamera angelogen, und jetzt, wo ich sie habe, stelle ich fest, dass sie nichts von dem kann, was mir versprochen wurde. Ich kann die Kamera nicht zurückgeben (sie tauschen sie nur um), also muss ich mir jetzt überlegen, wie ich damit etwas anfangen soll.
Zuallererst lässt sich CameraFTP selbstverständlich so einrichten, dass nur in der Cloud aufgezeichnet wird (keine lokale Aufzeichnung). Hat Ihnen unser telefonischer Supportmitarbeiter einen anderen Eindruck vermittelt?
Nein, der Agent meinte zwar, es sei möglich, aber er zeigte keinerlei Interesse daran, ins Detail zu gehen, mir etwas zu erklären oder mir irgendetwas verständlich zu machen. Ich fragte nach den Preisen und wie ich alles einrichten solle, was ich dafür benötige. Seine Antwort war immer dieselbe: „Schauen Sie auf die Website.“
Dem untenstehenden Beitrag zufolge habe ich wohl auf der falschen Website ein Konto eröffnet, und man behauptet, mir sei gesagt worden, dass es komisch sei, dass ich Anrufe aufzeichne (ich lebe in einem Bundesstaat, in dem nur eine Partei erlaubt ist). Ich kann immer noch nicht hören, wo er mir das gesagt hat.
Wir bieten außerdem eine ausführliche Support-Dokumentation speziell für Foscam-Geräte an. Konnten Sie diese einsehen? War sie für Ihre Einrichtung nicht hilfreich? https://www.cameraftp.com/CameraFTP/Support/FoscamWirelessIPCamera.aspx
Die Kamera ist jetzt eingerichtet, glaube ich? Sie ist online? Letzte Nacht war die erste Nacht, und die Empfindlichkeit war auf hoch eingestellt, sodass sie ständig ohne Grund losging. Gestern Abend hatte ich ungefähr 20 Bilder von meiner Haustür, aber seltsamerweise sollte sie auch Videos aufnehmen, hat es aber nie getan. Heute Morgen meinte der Techniker, dass für die Videoaufnahme nicht nur der Computer eingeschaltet sein muss, damit die Aufnahmen hochgeladen werden können, sondern auch der Foscam-Client geöffnet und das Kamerabild im Anzeigebildschirm angezeigt werden muss, sonst funktioniert die Videoaufnahme nicht. Mir kommt es so vor, als hätte ich mit so einem unfähigen Techniker gesprochen, der alle für dümmer hält als sich und einfach irgendwelchen Unsinn erzählt!
Wissen Sie, ich dachte, ich hätte eine Überwachungskamera gekauft, also eine Videokamera, nicht eine, die alle 10 Sekunden ein Bild aufnimmt, wenn sie auslöst? Tatsächlich konnten wir bisher nur dann ein Video aufnehmen, wenn wir die Kamera über das von der CD heruntergeladene Client-Programm auf Videoaufnahme aktiviert haben.
Aber es ist online!!!! und eine totale Zeitverschwendung!
Bitte kontaktieren Sie uns, falls weiterhin Probleme mit der Kameraeinrichtung oder der Nutzung unserer Anwendungen auftreten. Wir freuen uns auf Ihre Rückmeldung!
Vielen Dank für Ihre Antwort und Entschuldigung wegen der juckenden Biene. Ich habe keine Ahnung, was ich fragen soll... also, wo kann ich mich bei CameraFTP.com anmelden und wie kann ich das Konto bei diesem Ding, DriveHQ, schließen?
Danke
Howell Industries