Hallo,

Ich habe gerade versucht, eine Datei herunterzuladen, die heute Morgen hochgeladen wurde – aber es heißt, sie existiere nicht!

- Könnten Sie mir bitte helfen?

Ich habe dasselbe Problem... die Datei wird mit 57 KB angegeben, aber ich kann nicht darauf zugreifen.

Mein Drive HQ Dateimanager lässt sich nicht öffnen. Ich dachte, es läge vielleicht an meinem negativen Kontostand. Normalerweise zahle ich einfach über den Dateimanager Geld ein. Diesmal haben Sie mir eine E-Mail geschickt, also habe ich Geld auf mein Konto eingezahlt. Er lässt sich aber immer noch nicht öffnen. Muss ich die Software neu installieren oder was muss ich tun?

Hat sich erledigt. Ich hatte eine ältere Version des Dateimanagers installiert. Ich habe die neue Version heruntergeladen, und sie funktioniert.

Danke für die schnelle Rückmeldung. Moment, du hast gar nicht geantwortet. Macht nichts.

Nein, Sie müssen FileManager nicht neu installieren. Selbst wenn Ihr Konto im Minus ist, können Sie FileManager weiterhin öffnen. DriveHQ bietet eine einmonatige Kulanzfrist. Sollte Ihr Kontostand also negativ werden, ist Ihr Service innerhalb dieses Monats nicht beeinträchtigt. Nach Ablauf des Monats können Sie FileManager weiterhin nutzen. Sie können weiterhin Dateien hochladen und verwalten, jedoch keine großen Dateien herunterladen.

Falls Sie den Dateimanager nicht öffnen können, ist er wahrscheinlich bereits geöffnet. In diesem Fall können Sie auf das kleine Dateimanager-Symbol im Systembenachrichtigungsbereich (unten rechts auf Ihrem Bildschirm) klicken, um ihn zu öffnen.

 Genauso verhält es sich mit DriveHQ FileManager: Ich doppelklicke darauf, aber es öffnet sich kein Fenster. Es wird lediglich ein Symbol in der Taskleiste erstellt. Ein Rechtsklick auf das Symbol bietet drei Optionen…

1) DriveHQ Dateimanager 6.0, 2) An die Taskleiste anheften & 3) Fenster schließen.

Ich werde versuchen, eine ältere Version zu installieren, um zu sehen, ob das gleiche Problem alle Drive HQ Dateimanager betrifft.

 Ich habe die folgende Version installiert: DriveHQ FileManager 6.0.1.1107 x64 (13.06.19) und JA, das Fenster öffnet sich wie erwartet. Gibt es ein Problem mit den neuesten Versionen?

Uns liegen keine Meldungen zu diesem Problem vor. Könnten Sie bitte Ihren PC neu starten und es erneut versuchen? Falls Sie einen anderen PC besitzen, versuchen Sie es bitte auch damit. Solche Probleme werden üblicherweise durch Antiviren- oder Sicherheitssoftware verursacht, oder manchmal muss Windows neu gestartet werden (insbesondere nach der Installation eines Windows-Updates).