Meine Uploads werden während des Uploadvorgangs abgebrochen. Manchmal schaffe ich 75 % hochgeladen, manchmal nur 10 %. Ich nutze DriveHQ seit über einem Jahr und hatte bisher nie Probleme. Woran liegt das?

Ich vermute, Sie haben einige große Dateien hochgeladen.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Möglicherweise haben wir am Wochenende Wartungsarbeiten am System durchgeführt. Es kann daher vorkommen, dass das System kurzzeitig nicht erreichbar ist. Bitte versuchen Sie es später erneut und geben Sie uns Bescheid, ob es nun wieder funktioniert. Sie können in der Regel unfertige Uploads fortsetzen.

Mein Download wurde abgebrochen (und wurde nie gestartet). Woran liegt das? 

Wenn Sie einige Dateien erfolgreich hochladen können, der Upload aber gelegentlich abbricht, liegt das Problem in der Regel an einer Verbindungsstörung. Möglicherweise haben Sie eine langsame oder unzuverlässige Verbindung zu DriveHQ.

Bitte beachten Sie, dass Ihre Internetverbindung wie ein Autobahnnetz funktioniert. Der Datenverkehr verläuft über eine festgelegte Route. Bei einer Netzwerküberlastung kann Ihre Verbindung langsam und unzuverlässig werden. Normalerweise lösen sich solche Probleme innerhalb weniger Stunden oder Tage von selbst.

Wenn der Upload nie zustande kommt (er gar nicht erst startet), dann wird dies in der Regel durch Antiviren-/Sicherheits-/Proxy-Server-Software verursacht.

Wenn Datei-Downloads nicht starten, liegt das fast immer daran, dass Antivirensoftware, Sicherheitssoftware oder ein Proxy-Server die Verbindung des DriveHQ FileManagers zur Website DriveHQ.com blockiert. Bitte konfigurieren Sie diese Software so, dass die DriveHQ-Client-Software eine Verbindung zu DriveHQ.com herstellen kann.

In manchen Fällen speichert die Proxy-Server-Software die Daten zwischen, wodurch die Fortschrittsanzeige nicht angezeigt wird. Klicken Sie in diesem Fall auf „Extras“ → „Systemoptionen“ und aktivieren Sie das Kontrollkästchen „SSL verwenden“. Dadurch wird verhindert, dass der Proxy-Server die Daten zwischenspeichert.