Hallo

Ich kann mich in mein Konto einloggen, aber nicht auf meine Speicherordnerstruktur zugreifen.

Wenn ich auf „Speicher“ klicke, erscheint kurz die Ordnerstruktur, dann springt die Seite wieder zurück zur Hauptseite.

Könnten Sie mir bitte mitteilen, wie ich dieses Problem beheben kann?

Danke!

Leider konnten wir das Problem in unserem Testlabor nicht reproduzieren. Könnten Sie bitte Ihren Browser schließen und erneut öffnen? Teilen Sie uns mit, ob das Problem weiterhin besteht. Detaillierte Informationen helfen uns bei der Problemlösung. Bitte prüfen Sie außerdem, ob Ihre Antiviren- oder Sicherheitssoftware DriveHQ.com oder Cookies blockiert.

Wir haben die Website aktualisiert. Einige ältere Versionen der DriveHQ-Client-Software funktionieren möglicherweise nicht mehr einwandfrei. Bitte aktualisieren Sie auf die neueste Version 4.0:

http://www.drivehq.com/downloads/downloads.aspx

Sie können auch den DriveHQ FTP-Dienst nutzen, um auf unseren Speicher zuzugreifen. DriveHQ FTP ist ein vollwertiger virtueller FTP-Server-Hosting-Service. Sie können unseren FTP-Dienst nutzen, ohne eine Client-Software installieren zu müssen. Öffnen Sie einfach den Windows Explorer (Arbeitsplatz) und geben Sie die Adresse ein:

ftp://BENUTZERNAME:PASSWORD@ftp.drivehq.com/

Wir haben ein ähnliches Problem. Wenn wir über drivehq.com zugreifen, wird unsere Speicherordnerstruktur nicht angezeigt. Ich habe gestern eine E-Mail geschrieben, aber noch keine Antwort erhalten. Wir benötigen dringend eine Lösung für unsere Kunden.

Ich glaube, das Problem ist nun behoben. Es wurde durch einen Session-Timeout verursacht. Normalerweise lässt sich das Problem durch Schließen und Neustarten des Browsers beheben. Wir haben die Implementierung verbessert, daher sollte es jetzt funktionieren.

Falls es weiterhin nicht funktioniert, senden Sie bitte eine E-Mail mit detaillierteren Informationen zum Problem an den DriveHQ-Kundendienst. Wir benötigen Angaben zu Ihrem Betriebssystem sowie Browsertyp und -version.