Hallo!

Ich besitze ein kostenpflichtiges Konto (genauer gesagt ein Anbieterkonto). Ich teste gerade Ihre Lösung und bin dabei auf einige Probleme gestoßen.

Eines der Probleme ist folgendes:

> Ich habe über meine Co-Branding-Website ein kostenloses Konto erstellt.

> Ich habe dem neu erstellten Benutzer eine Einladung gesendet

>Ich habe eine E-Mail erhalten, in der stand, dass ein neuer Benutzer meiner Gruppe erfolgreich beigetreten ist

> Ich habe mich angemeldet  Ich bin wieder in meinem kostenpflichtigen Konto, aber ich kann diesen Benutzer immer noch nicht in meiner Gruppe sehen!

Wo liegt das Problem?

Vielen Dank für Ihre Hilfe.

Ich glaube, Sie verwechseln das „Gruppenkonto-Reseller-Modell“ mit dem „Co-Branding-Modell“.

Im Allgemeinen lassen sich diese beiden Modelle nicht kombinieren. Das bedeutet: Wenn Sie den Service an Ihre Kunden weiterverkaufen, müssen Sie ein neues Konto auf Ihrer Reseller-Website anlegen. Handelt es sich um ein Unternehmen, können Sie ein Gruppenkonto erstellen. Dieses Konto darf nicht als Unterbenutzer des Verkäuferkontos (also Ihres eigenen Kontos) angelegt werden.

Bitte lassen Sie uns wissen, wenn Sie weitere Fragen haben.

Ihre Antwort ist zur Kenntnis genommen und verstanden. Alles klar. Vielen Dank für Ihre Hilfe!