Hallo! Ich benutze das Laufwerkszuordnungstool zum ersten Mal. Die Anmeldung bei meinem Cloud-Konto über Chrome funktioniert einwandfrei, daher weiß ich, dass Benutzername und Passwort stimmen.

Beim Versuch, mich in das Tool einzuloggen, erhalte ich die Fehlermeldung, dass keine Verbindung hergestellt werden kann. Gibt es einen bestimmten Port, den ich in der Firewall freigeben muss? Ich habe dazu nichts im Handbuch gefunden. Danke.

Das ist sehr ungewöhnlich. Das WebDAV-Laufwerkszuordnungstool verwendet ausschließlich das reguläre HTTPS-Protokoll (TCP-Port 443). Im Allgemeinen gilt: Wenn Sie sich mit einem Webbrowser anmelden können, sollten Sie sich auch mit dem Laufwerkszuordnungstool anmelden können. Sie müssen keine weiteren Ports öffnen.

Wenn Sie sich nicht im Tool anmelden können, kann dies an einer Antiviren- oder Sicherheitssoftware oder einem Proxy-Server liegen. Microsoft Windows verfügt über ein integriertes Antiviren-/Sicherheitsprogramm namens Windows Defender. Dieses blockiert das DriveHQ WebDAV-Laufwerkszuordnungstool nicht. Gängige Antivirenprogramme blockieren das Tool in der Regel nicht. Sie können unsere Software auch zur Whitelist hinzufügen. Bitte starten Sie Ihren PC neu, falls Sie eine Antiviren- oder Sicherheitssoftware deinstalliert oder geändert haben.

Sollten Sie das Problem weiterhin nicht lösen können, kontaktieren Sie bitte den DriveHQ-Kundendienst per E-Mail oder Telefon. Wir können das Problem auf Ihrem PC per Fernwartung beheben.