Beim Herunterladen von Dateien erhält der Benutzer folgende Fehlermeldung. 

Benutzername = bduser

E-Mail = drawat@manupatra.com 

Bei der Verarbeitung Ihrer Anfrage (https://www.drivehq.com/file/df.aspx/fileID9005304541?1=1&forcedDownload=true) ist ein Fehler aufgetreten. Die Fehlermeldung lautet:

Sie haben die maximale Download-Zahl für diesen Monat erreicht!

Es könnte sich um ein vorübergehendes Problem handeln. Bitte versuchen Sie es erneut und melden Sie es bitte, falls es wieder auftritt moc.qhevird@retsambew mit folgenden Informationen:

- Ihr Benutzername oder Ihre registrierte E-Mail-Adresse;
- Auf welche Seite (URL), Datei oder welchen Ordner haben Sie zugegriffen?
- Wenn die Datei/der Ordner von einem anderen Benutzer freigegeben wurde, wie lauten Benutzername und Freigabename? Idealerweise fügen Sie bitte die E-Mail mit der Freigabebenachrichtigung bei;
- Die detaillierten Schritte zur Reproduktion des Problems;
- Ein oder mehrere Screenshots, die das Problem zeigen, wären sehr hilfreich.

Wir wissen Ihre Unterstützung zu schätzen, während wir hart daran arbeiten, unseren Service zu verbessern.

Bei einem Gruppenkonto kann sich der Gruppeninhaber in sein Konto einloggen und dann auf Gruppenadministrator klicken, um Unterbenutzern Speicherplatz und monatliches Downloadvolumen zuzuweisen. 

Es gibt zwei Möglichkeiten: (1) Unterbenutzern wird kein Speicherplatz zugewiesen. Der Gruppeninhaber erstellt Ordner in seinem eigenen Konto und gibt diese für Unterbenutzer frei. Unterbenutzer können sich anmelden und auf die vom Gruppeninhaber freigegebenen Ordner zugreifen. In diesem Fall nutzen sie den Speicherplatz des Gruppeninhabers und laden Daten herunter.

(2) Weisen Sie Unterbenutzern Speicherplatz zu. Beachten Sie, dass sich dadurch der Speicherplatz und das Downloadvolumen des Gruppeninhabers verringern. Sie können den Speicherplatz und das Downloadvolumen jederzeit neu unter den Gruppenmitgliedern aufteilen. Wenn einem Unterbenutzer eigener Speicherplatz und eigenes Downloadvolumen zugewiesen sind, kann er Dateien in seinem eigenen Speicherbereich hoch- und herunterladen. 

In Ihrem Fall hat der Unterbenutzer sein monatliches Downloadvolumen erreicht. Der Gruppeninhaber verfügt jedoch noch über ausreichend Downloadvolumen. Sie können dem Unterbenutzer weiteres Downloadvolumen zuweisen. Dies reduziert allerdings den Speicherplatz und das Downloadvolumen des Gruppeninhabers. Normalerweise ist es nicht ratsam, einem Unterbenutzer den gesamten verfügbaren Speicherplatz bzw. das gesamte verfügbare Downloadvolumen zuzuweisen.

Bitte schauen Sie sich dieses Video an, um sehr detaillierte Informationen zu erhalten:

https://youtu.be/RA5R3jbnzQM