Betreff: Dateimanager kann nicht installiert werdenVielen Dank für Ihre Meldung. Es ist jedoch unwahrscheinlich, dass dieses Problem direkt mit DriveHQ zusammenhängt, da wir Millionen von Nutzern haben und uns keine ähnlichen Meldungen bekannt sind. Die Ursache könnte sein:
(1) Die Installationsdatei wurde nicht korrekt heruntergeladen. Bitte überprüfen Sie die Integrität der EXE-Datei. Wählen Sie die Datei aus und klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf, um die Dateigröße anzuzeigen. Die aktuelle Version 5.0 sollte eine Dateigröße von genau 11.230.880 Bytes haben. Beim Doppelklicken auf die Datei sollte ein Sicherheitsdialog erscheinen, in dem Sie überprüfen können, ob der Herausgebername „Drive Headquarters, Inc.“ lautet und die Datei mit einem digitalen Zertifikat signiert ist.
Wir sind uns nicht sicher, warum die Datei beschädigt sein könnte. Möglicherweise verursacht eine Antiviren- oder Sicherheitssoftware das Problem. Deaktivieren Sie Ihre Antiviren- oder Sicherheitssoftware kurzzeitig, um sicherzustellen, dass Sie die korrekte Softwareversion herunterladen können. Versuchen Sie, die Installationsdatei mit einem anderen Browser herunterzuladen (oder leeren Sie vorher den Browser-Cache). Falls Sie zum Herunterladen unserer Installationsdatei einen Download-Manager eines Drittanbieters verwendet haben, versuchen Sie bitte, die Datei erneut mit einem normalen Browser (ohne Download-Manager) herunterzuladen.
(2) Falls das Problem nicht auf beschädigte Dateien zurückzuführen ist, könnte es durch Drittanbietersoftware verursacht worden sein. Falls Sie einen anderen PC besitzen, installieren Sie DriveHQ bitte dort und vergleichen Sie die Ergebnisse. Wir haben beobachtet, dass manche Antivirenprogramme den Download der DriveHQ-Installationsdateien blockieren oder EXE-Dateien automatisch umbenennen. Einige Antiviren-/Sicherheitsprogramme verhindern möglicherweise auch die Internetverbindung der DriveHQ-Clientsoftware.