Hallo

Seit etwa einer Woche erhalte ich immer wieder Fehlermeldungen wie die unten stehende, und fast alle meine Backup-Aufgaben weisen den Status „Fehler“ auf. Ich habe die neueste Version heruntergeladen und installiert, woraufhin die Fehler für etwa einen Tag verschwunden schienen, aber jetzt sind sie wieder da. 

Weiß jemand, was die Ursache dafür sein könnte? Die fehlerhaften Dateien scheinen alle im Ordner vorhanden zu sein.

Fehler beim Hochladen der Protokolldatei C:\Windows\system32\config\systemprofile\AppData\Roaming\DriveHQ\DriveHQ Online Backup\6048726\backup_BackupUserHazel.dat.4.0 nach \DriveHQData\DriveHQ WWWBackup\Info: Unbekannter Fehler

Danke

Wir entschuldigen uns für die späte Antwort. Wir sind uns der Ursache des Problems nicht sicher. Bitte senden Sie uns per E-Mail detailliertere Informationen zu Ihren Sicherungsaufgaben. Versuchen Sie außerdem, die Sicherung manuell zu starten und beobachten Sie, ob das Problem dadurch behoben wird.

Um das Problem genauer einzugrenzen, ist es hilfreich, wenn Sie den Fortschrittsdialog öffnen, damit Sie sehen können, was die Software gerade tut: welche Datei hochgeladen wird und die detaillierte Fehlermeldung. Manchmal kann das Problem durch eine beschädigte Datei auf Ihrer Festplatte verursacht werden.

Sollten Sie Probleme beim Hochladen feststellen, überprüfen Sie bitte Ihre Internetverbindung und stellen Sie sicher, dass Sie sich anmelden können www.drivehq.com Bitte verwenden Sie Internet Explorer. Versuchen Sie außerdem, die Datei mit der DriveHQ FileManager-Clientsoftware hochzuladen. Sollten weiterhin Probleme auftreten, senden Sie uns bitte eine E-Mail mit detaillierten Informationen und einem Screenshot des Problems.

---

Zur Information: Wir stellen eine neue Version unseres Systems „Cloud Storage & Cloud IT Solution 5.0“ vor. Nach der Veröffentlichung können Sie die neue Version „Online Backup 5.0“ testen. Wir gehen davon aus, dass die neue Version in Kürze (innerhalb von zwei Wochen) verfügbar sein wird.