Betreff: Probleme mit der Laufwerkszuordnung/SynchronisierungBitte beachten Sie: Beiträge im Supportforum sind öffentlich und können von jedem im Internet eingesehen werden! Bitte veröffentlichen Sie keine persönlichen/vertraulichen Informationen im Supportforum. (Sie können den DriveHQ-Support auch direkt per E-Mail oder Telefon kontaktieren.)
Dies scheint ein sehr schwerwiegendes Problem zu sein. Ich kann es jedoch nicht reproduzieren. Bitte geben Sie detailliertere Informationen an:
(1) Ihre Betriebssystemversion und idealerweise einen Screenshot, der das Problem zeigt.
(2) Klicken Sie im Laufwerkszuordnungstool auf „Erweitert“, dann auf „Ereignisprotokoll“ und anschließend auf „Ereignisprotokolle an den Support senden“.
(3) Tritt das Problem nur auf einem Computer oder auf mehreren Computern auf?
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Unsere Techniker möchten das Problem nach Möglichkeit gerne per Fernwartung überprüfen. Bitte kontaktieren Sie den DriveHQ-Support direkt per E-Mail. Sie können auch versuchen, die Einstellungen des Laufwerkszuordnungstools zurückzusetzen (zu löschen):
(1) Beenden Sie das Laufwerkszuordnungstool (DMT). (Klicken Sie im Windows-Benachrichtigungsbereich mit der rechten Maustaste auf das DMT-Symbol unten rechts auf Ihrem Bildschirm und wählen Sie dann „Beenden“.)
(2) Beenden Sie den DriveHQ WebDAV-Proxy-Dienst. (Geben Sie "services.msc" in das Suchfeld unten links ein oder führen Sie es über die Eingabeaufforderung aus. Wählen Sie den Dienst aus und klicken Sie dann auf das Symbol "Beenden".):
(3) Löschen oder benennen Sie den Ordner um:
C:\ProgramData\DriveHQ\WebDAVcache
Falls das Problem auch andere DriveHQ-Programme betrifft, können Sie den Ordner löschen/umbenennen:
C:\ProgramData\DriveHQ
Nach den oben genannten Schritten können Sie den DriveHQ WebDAV-Proxy-Dienst neu starten und anschließend DMT erneut starten. Wenn das Problem durch beschädigte Programmdaten verursacht wird, lässt es sich dadurch in der Regel beheben.