Nach der Installation von DriverHQ Online Backup erhalte ich die Fehlermeldung, dass eine DLL-Datei nicht gefunden wurde. Ich verwende Windows 2000 Server. Bei Bedarf kann ich einen Screenshot hochladen.

Leider wird Windows 2000 in der/den neuesten Version(en) von DriveHQ Online Backup nicht mehr unterstützt.

Sie müssen eine ziemlich alte Version verwenden (Version 3.8 oder früher), was heutzutage nicht mehr empfohlen wird.

Um unseren Dienst unter Windows 2000 und anderen Betriebssystemen zu nutzen, können Sie den DriveHQ-FTP-Dienst verwenden. Weitere Informationen finden Sie unter [Link einfügen]:

http://www.drivehq.com/ftp/

Sie haben uns kürzlich empfohlen, auf die neueste Version 5.0 zu aktualisieren und zu prüfen, ob das unser Problem löst. Wir verwenden Windows XP. Können wir die neue Version einfach über unsere ältere Version installieren oder müssen wir diese vorher deinstallieren?

Sie können besuchen http://www.drivehq.com/backup/ Laden Sie die neueste Version von DriveHQ Online Backup herunter. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die 32-Bit-Version auf einem 32-Bit-Betriebssystem und die 64-Bit-Version auf einem 64-Bit-Betriebssystem installieren.

Falls Sie bereits eine ältere Version installiert haben, können Sie in der Regel einfach das Installationsprogramm ausführen, um die neuere Version zu installieren. Dabei wird zuerst die ältere Version deinstalliert und anschließend die neuere Version installiert.

In manchen Fällen, wenn die ältere Version nicht automatisch deinstalliert wird, müssen Sie diese manuell deinstallieren und anschließend die neuere Version installieren. Sie können die DriveHQ-Clientsoftware über die Systemsteuerung unter „Programme hinzufügen/entfernen“ deinstallieren.

 Ich besitze ein Windows XP Home Premium-System. Ich habe DriveHQ Backup Enterprise 6 installiert, kann mich aber nicht anmelden und erhalte die Fehlermeldung „Verbindung zu www.drivehq.com fehlgeschlagen“. Benutzername und Passwort sind korrekt. Können Sie mir sagen, warum ich das Programm nicht starten kann?

Thomas Mitt

TBG Networks

Zunächst würde ich empfehlen, es auf einer neueren Version des Windows-Betriebssystems zu testen. Windows XP ist viel zu alt und wird von Microsoft nicht mehr unterstützt. 

Wenn es funktioniert, liegt das Problem wahrscheinlich am Betriebssystem. Andernfalls haben Sie vermutlich die falsche Version von DriveHQ Online Backup installiert. Haben Sie sie von der DriveHQ.com-Website oder von der Website Ihres Co-Branding-Händlers heruntergeladen?