Negativer Kontostand und blockierte DownloadsHallo – ich nutze meinen kostenpflichtigen Drive HQ-Account zum Speichern der MP3s der Kirchen-Podcasts.
Aus irgendeinem Grund haben die Downloads diese Woche aufgehört?
Ich habe weiteres Geld (129,99 $) von meinem PayPal-Konto eingezahlt. Dadurch konnte ich anscheinend über den DriveHQ-Dateimanager auf die Dateien zugreifen.
Der Zugriff auf die Dateien über die URL alaistair.drivehq.com scheint jedoch komplett nicht mehr zu funktionieren.

Das Konto weist auch nach meiner Einzahlung einen Saldo von -38,27 $ auf.

Beim Durchlesen einiger Beiträge habe ich festgestellt, dass ein paar Leute ähnliche Probleme hatten.

Könnten Sie bitte meine Rechnung klären und den Webzugriff auf die Dateien freischalten, sonst werde ich am Sonntagabend eine enttäuschte Gratulation erleben, wenn die Gäste versuchen, die Podcasts herunterzuladen.

Betreff: Negativer Kontostand und blockierte DownloadsAh – nachdem ich weitere Beiträge gelesen habe, glaube ich zu wissen, was passiert ist.

Ich hatte ursprünglich ein 5-GB-Modell bestellt.
Als das nach einem Jahr auslief, dachte ich, ich hätte ein weiteres Jahr dazugekauft.

Tatsächlich scheint Folgendes passiert zu sein: Ich habe zusätzlich ein 5-GB-Konto gekauft (ich dachte, das sei notwendig, um den Jahrestarif zu erhalten).

Anscheinend habe ich das immer wieder gemacht – insgesamt habe ich also drei 5-GB-Konten gekauft – und Anfang dieser Woche habe ich noch weitere 10 GB dazugekauft.

Ich habe versucht, das Problem durch Kündigung der 5-GB-Konten zu lösen.

Anschließend habe ich einen zusätzlichen 20-GB-Account (für einen Monat) abgeschlossen und meinen 10-GB-Account, den ich vor einigen Tagen abgeschlossen hatte, gekündigt.

Anschließend habe ich eine Einzahlung getätigt, um den negativen Saldo auszugleichen (ich verstand nicht, warum die zusätzlichen Einkäufe dies nicht ausglichen).

Ich bin mir noch nicht sicher, ob ich meinen aktuellen Monatstarif mit 20 GB (für 19,99 €) in einen Jahrestarif (für 199 €) umwandeln kann. Mein Guthaben beträgt aktuell 124,12 €.

Aber wenn ich einen 20-GB-Jahrestarif bestelle, muss ich dann weitere 199 einzahlen? Kann ich einfach die Differenz einzahlen und zum Jahrestarif wechseln?

Helfen!

Betreff: Negativer Kontostand und blockierte DownloadsIch habe Ihr Konto überprüft und festgestellt, dass Sie zuvor drei 5-GB-Abonnements abgeschlossen haben; Ihr Datenverbrauch liegt bei ca. 13 GB. Sie hätten Geld sparen können, indem Sie auf ein 20-GB-Abonnement umgestiegen wären. Ich habe Ihrem Konto 50 $ gutgeschrieben und Ihr Abonnement auf einen jährlichen 20-GB-Service umgestellt. Ihren Kontostand können Sie online einsehen, indem Sie sich auf DriveHQ.com einloggen, zu „Mein Konto“ gehen und auf „Kontostand“ klicken.