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  • kevin.ri
  • (4Beiträge)
Datei-Upload stürzt abSeit einem Monat habe ich folgendes Problem: Beim Hochladen per Drag & Drop startet der Vorgang normal und zeigt eine Upload-Dauer von 25 Minuten an, stürzt dann aber scheinbar ab. Die Datei wird zwar angezeigt, aber der Upload war nicht vollständig abgeschlossen (125 MB, kostenpflichtiges Konto). Hat jemand ähnliche Erfahrungen gemacht?

13.11.2009 05:20:44

  • DriveHQ Webmaster
  • (1098Beiträge)
Thema: Betreff: Datei-Upload stürzt ab
Betreff: Datei-Upload stürzt ab

Ich nehme an, Sie haben DriveHQ FileManager 4.5 verwendet, um die Dateien per Drag & Drop hinzuzufügen.

Das Problem ist sehr ungewöhnlich, da DriveHQ FileManager seit vielen Jahren sorgfältig getestet wird. Wir benötigen weitere Informationen, um das Problem zu beheben. Tritt das Problem nur bei einer (oder wenigen) Dateien auf oder bei allen Dateien? Können Sie jetzt Dateien hochladen?

Wenn Sie keine Dateien hochladen können, liegt das Problem mit ziemlicher Sicherheit nicht an der DriveHQ-Software oder dem DriveHQ-Dienst; die Ursache liegt wahrscheinlich im Router oder in der Antiviren-/Sicherheitssoftware. 

Tritt das Problem nur bei wenigen Dateien auf, liegt es möglicherweise an zufälligen Fehlern, die meist durch Netzwerkinstabilität verursacht werden. In manchen Fällen werden die Dateiinformationen auch nach einem Upload-Fehler in der Datenbank gespeichert. DriveHQ nutzt die „MagicUpload“-Technologie, die den Upload deutlich beschleunigt, sofern die Datei bereits einmal hochgeladen wurde. Ist die Datei jedoch beschädigt, kann MagicUpload sie nicht reparieren. Löschen Sie in diesem Fall die Datei und laden Sie sie erneut hoch. Der DriveHQ-Kundendienst hilft Ihnen gerne beim Löschen der Datei.

 


Antwort
14.11.2009 01:03:40

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