Beim Online-Backup meines Outlook erhielt ich eine Laufzeitfehlermeldung. Darin stand, dass die Anwendung die Beendigung auf ungewöhnliche Weise angefordert hat. Kann mir bitte jemand helfen? Ich habe auch eine Meldung über die fortlaufende Abrechnung nach der Kündigungsanfrage gesehen. Stimmt das? Ehrlich gesagt bin ich sehr besorgt. Mein Abo läuft nur ein Jahr, und ich hoffe, dass mir danach keine weiteren Kosten entstehen.

Bezüglich des Laufzeitfehlers senden Sie bitte detailliertere Informationen an den DriveHQ-Kundendienst. Ein solches Problem wird üblicherweise durch Antiviren- oder Sicherheitssoftware verursacht.

Wenn Sie DriveHQ Online Backup verwenden, erstellen Sie bitte testweise eine kleinere Sicherung und prüfen Sie, ob diese einwandfrei funktioniert. Wenn Sie DriveHQ EmailManager verwenden, versuchen Sie bitte, die Drag-and-Drop-Funktion anstelle der automatischen Sicherung zu nutzen, um die E-Mail zu identifizieren, die den Softwareabsturz verursacht hat.

Bezüglich der Kündigung Ihres Abonnements können Sie dieses ganz einfach online kündigen. Gehen Sie dazu einfach auf die Seite „Abonnement“ und klicken Sie auf „Aktuelles Abonnement“. DriveHQ verlangt, dass Sie die Dateien löschen und Ihr Abonnement online kündigen.