Service geändert, doppelt berechnet. DriveHQ Cloud IT Service Supportforum

j3t5y
(4Beiträge)

Service geändert, doppelt berechnetHallo,

Am 25. Juni habe ich auf ein kleineres Abonnement umgestellt, aber am 27. Juni haben Sie mir das alte Abonnement berechnet und mein Konto ins Minus gebracht. Können Sie das bitte klären?

Danke.

DriveHQ Webmaster
(1098Beiträge)

Thema: Betreff: Tarifwechsel, doppelte Abbuchung

Betreff: Tarifwechsel, doppelte Abbuchung

Ich habe das Problem geprüft. Sie scheinen bezüglich unserer Service-Abonnements etwas verwirrt zu sein. Nun, was ich sehe, ist Folgendes:

Am 27.04.2007 bestellten Sie einen 5-GB-Tarif; am 24.06. bestellten Sie einen weiteren 2-GB-Tarif. Bitte beachten Sie, dass die zweite Bestellung Ihre erste Bestellung nicht storniert, sondern beide Bestellungen zusammengeführt werden, sodass Sie nun über 7 GB verfügen. Ihren maximalen Speicherplatz finden Sie in Ihrem Kontostand.

Bitte stornieren Sie Ihre 5-GB-Bestellung. Zum Stornieren melden Sie sich bitte an http://www.drivehq.com, Klicken Sie auf Mein Konto, dann auf Transaktionsverlauf --> Aktuelles Abonnement.

Ich habe Ihrem Konto 7,99 $ gutgeschrieben, bitte kündigen Sie aber so schnell wie möglich den 5-GB-Tarif.

j3t5y
(4Beiträge)

Thema: Betreff: Re: Tarifwechsel, doppelt berechnet

Benutzer: DriveHQ Webmaster - 29.06.2007 15:00:56

Betreff: Tarifwechsel, doppelte Abbuchung

Ich habe das Problem geprüft. Sie scheinen bezüglich unserer Service-Abonnements etwas verwirrt zu sein. Nun, was ich sehe, ist Folgendes:

Am 27.04.2007 bestellten Sie einen 5-GB-Tarif; am 24.06. bestellten Sie einen weiteren 2-GB-Tarif. Bitte beachten Sie, dass die zweite Bestellung Ihre erste Bestellung nicht storniert, sondern beide Bestellungen zusammengeführt werden, sodass Sie nun über 7 GB verfügen. Ihren maximalen Speicherplatz finden Sie in Ihrem Kontostand.

Bitte stornieren Sie Ihre 5-GB-Bestellung. Zum Stornieren melden Sie sich bitte an http://www.drivehq.com, Klicken Sie auf Mein Konto, dann auf Transaktionsverlauf --> Aktuelles Abonnement.

Ich habe Ihrem Konto 7,99 $ gutgeschrieben, bitte kündigen Sie aber so schnell wie möglich den 5-GB-Tarif.

Betreff: Re: Tarifwechsel, doppelt berechnetHoppla! Das war ziemlich dumm von mir. Vielen Dank dafür. Ich habe das andere Abonnement jetzt gekündigt.