Hallo -

Ich habe ein Video mit meinem Bruder und anderen Familienmitgliedern geteilt. Er hat die E-Mail erhalten. Als er jedoch seine E-Mail-Adresse eingab, um auf die Datei zuzugreifen, wurde der Zugriff verweigert. Ich habe es auch mit seinem Link und seiner E-Mail-Adresse versucht und konnte ebenfalls nicht darauf zugreifen. 

Bislang gab es keine weiteren Probleme mit anderen Empfängern.

Vielen Dank für Ihre Hilfe.

Betsy

Ich sehe, Sie teilen eine große Videodatei. In diesem Fall empfehlen wir die Verwendung unserer Client-Software und der Gruppenkonto-Funktionen. Die Client-Software – DriveHQ FileManager – funktioniert ähnlich wie FTP oder der Windows Explorer. Bitte beachten Sie: Wenn Sie den Ordner für Gruppenmitglieder freigegeben haben, müssen sich diese (Unterbenutzer) mit ihren eigenen Konten anmelden und über den virtuellen Ordner auf die freigegebenen Ordner zugreifen :

\DriveHQShare\IHR_BENUTZERNAME\FREIGABENDERNAME

Andernfalls stellen Sie bitte sicher, dass Sie die E-Mail-Adressen der Empfänger eingegeben haben, wenn Sie Ordner freigeben. Anscheinend haben Sie nur Ihre eigene E-Mail-Adresse eingegeben – in diesem Fall geben Sie die Ordner nur für sich selbst frei.