Hallo,

Ich habe ein schwerwiegendes Problem mit der Wiederherstellung verschlüsselter Dateien. Im Wiederherstellungsmenü des Sicherungsprogramms werden die Dateien nicht angezeigt, obwohl der belegte Speicherplatz sichtbar ist. Auch im Browser werden die Dateien angezeigt; da sie jedoch verschlüsselt sind, macht es keinen Sinn, sie herunterzuladen.

Ich habe dieses Problem jetzt bei 3 meiner 13 Aufgaben. Eine dieser Aufgaben musste ich deswegen bereits neu erstellen. Die neuen Aufgaben funktionierten eine Zeit lang einwandfrei, dann trat dasselbe Problem wieder auf.

Was ich sehe, ist Folgendes:

und wenn ich darauf doppelklicke:

(Ich hoffe, diese Bilder werden im Beitrag angezeigt.)

Wenn Sie die Dateien im Internet Explorer sehen können, sollten sie vorhanden sein. Falls Sie einen Ordner gesichert haben, müssen Sie im Wiederherstellungsmenü auf den Ordner doppelklicken, um ihn zu öffnen. Anschließend werden die Unterordner und Dateien aufgelistet.

Wenn Sie sich nicht sicher sind, können Sie die Dateien auch mit DriveHQ FileManager 3.8 herunterladen. Beim ersten Herunterladen verschlüsselter Dateien werden Sie zur Eingabe des Verschlüsselungsschlüssels aufgefordert.

Ich verstehe, dass man im Wiederherstellungsmenü auf den Ordner doppelklicken muss, um ihn zu öffnen; dann werden die Unterordner und Dateien angezeigt. Wenn ich jedoch doppelklicke, werden keine Dateien angezeigt, obwohl sie, wie in meinem ersten Beitrag beschrieben, vorhanden sind. Ich kann Ihnen zwei Screenshots zur Veranschaulichung schicken.

Der Inhalt anderer Aufgaben, der mit demselben Schlüssel verschlüsselt wurde, wird angezeigt und kann daher heruntergeladen werden.

Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit in dieser Angelegenheit.

Bitte überprüfen Sie, ob die Aufgaben ordnungsgemäß gesichert wurden. Sie können die Aufgabe bei Bedarf manuell neu starten. Sie können eine bestehende Aufgabe löschen, ohne die Sicherungssätze auf dem Server zu löschen, und anschließend dieselbe Sicherungsaufgabe neu erstellen, um eventuelle Probleme zu beheben.

Falls Sie das Problem mit der Datensicherung nicht beheben können, verwenden Sie bitte den Dateimanager, um die Dateien herunterzuladen

Die Dateien sind ordnungsgemäß gesichert. Ich kann sie zwar mit dem Dateimanager herunterladen, aber da sie verschlüsselt sind, kann ich sie nicht verwenden.