Einige Nutzer beschweren sich darüber, dass sie keine Antwort vom DriveHQ-Kundendienst erhalten.

Bitte beachten Sie, dass der DriveHQ-Kundendienst die meisten E-Mails sehr schnell beantwortet. Es gibt zwei mögliche Ursachen für das Problem.

(1) Ihr E-Mail-Anbieter hat DriveHQ-E-Mails gefiltert. Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner. Sollten Sie dort keine E-Mails finden, kontaktieren Sie bitte den Kundenservice Ihres Internet- bzw. E-Mail-Anbieters und fragen Sie nach, ob DriveHQ-E-Mails blockiert oder gefiltert wurden.

(2) Der DriveHQ-Kundensupport erhält täglich Tausende von Spam-E-Mails. Wir sind daher auf Spamfilter angewiesen. Leider werden in einigen Fällen auch Kunden-E-Mails herausgefiltert. Die Wahrscheinlichkeit dafür ist jedoch mit nur 1 % sehr gering. Um sicherzustellen, dass wir Ihre E-Mail erhalten, können Sie diese von zwei verschiedenen E-Mail-Konten senden.

Um die E-Mail-Kommunikation zu verbessern, verwenden Sie eine echte Firmen-E-Mail-Adresse anstelle von kostenlosen E-Mail-Adressen.