DriveHQ FileManager V4 funktioniert nicht

Bis letzte Woche funktionierte mein Dateimanager einwandfrei. Jetzt erhalte ich beim Zugriff die folgende Meldungsfolge

1.Verbindung zu www.drivehq.com..

2. Benutzername und Passwort sind korrekt, Anmeldung erfolgreich. Ordner-/Dateiliste wird heruntergeladen…

3. Die Liste der Ihnen zugewiesenen Ordner/Dateien wird heruntergeladen...

4. Sie können nicht auf DriveHQ.com zugreifen. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie mit dem Internet verbunden sind. Überprüfen Sie außerdem, ob Ihre Antivirensoftware oder Firewall den Internetzugriff blockiert.

Die Änderungsdaten in den DriveHQRoot-Ordnern sind übrigens aktuell. Ich kann direkt auf DriveHQ zugreifen und alle anderen Inhalte mit meinem Benutzernamen sehen; nur der Dateimanager funktioniert nicht. Ich verwende Windows XP SP3 und McAfee Antivirus. Ich habe McAfee und die Windows-Firewall deaktiviert, aber das hat nichts gebracht. Ich habe den Dateimanager auch neu installiert.

Es liegt also NICHT an einem Antivirenprogramm oder einer Firewall. Ist der Dateimanager von im Hintergrund laufenden Diensten abhängig? Wenn ja, von welchen?

Ich wende mich jetzt an den technischen Support, um Hilfe zu erhalten. Danke.

 

Betreff: DriveHQ FileManager V4 funktioniert nicht

Ihr Problem ist äußerst selten, da Sie sich zwar anmelden können, aber die Datei-/Ordnerliste nicht herunterladen können.

Wir haben es lokal getestet und es funktioniert einwandfrei für Ihr Konto. Derzeit sind wir uns der Ursache Ihres Problems nicht sicher. Bitte kontaktieren Sie uns:

(1) Versuchen Sie es von einem anderen PC aus und teilen Sie uns mit, ob es funktioniert.

(2) Versuchen Sie, sich mit einem anderen Konto anzumelden. Teilen Sie uns mit, ob Sie sich mit einem anderen Konto anmelden können.

Wenn Sie sich mit einem anderen Konto anmelden können, liegt Ihr Problem vermutlich an neu freigegebenen Ordnern oder neu hochgeladenen Dateien/Ordnern. Sie können die freigegebenen Ordner blockieren, indem Sie sich anmelden www.drivehq.com Website, Hinzufügen username@drivehq.com Sie können den Benutzer auch bitten, die Freigabe zu löschen, falls er sie blockiert hat. Wir sind jedenfalls sehr daran interessiert, welcher Ordner bzw. welche Freigabe Ihr Problem verursacht haben könnte.

Betreff: Re: DriveHQ FileManager V4 funktioniert nichtDer Zugriff auf den Dateimanager funktioniert jetzt. Ich war eine Woche lang abwesend und habe in dieser Zeit PC, Router und Homeplug-Konfigurationen deaktiviert. Ich bin mir sicher, dass ich am Freitagabend nach dem Wiedereinschalten dieselben Fehlermeldungen wie oben beschrieben erhalten habe. Am Samstagmorgen funktionierte jedoch alles wieder normal. Ich habe keine Freigaben, Dienste oder sonstige Einstellungen geändert. Die einzige Erklärung, die mir einfällt, ist, dass sich die Indizierung selbst korrigiert hat. Könnte dies mit den Tests zusammenhängen, die Sie an meinem Konto durchgeführt haben? Ich konnte das Problem bisher nicht reproduzieren, werde diesen Thread aber wieder öffnen, falls es erneut auftritt. Danke.

Betreff: DriveHQ FileManager V4 funktioniert nicht

Dasselbe Problem wie oben beschrieben. Ich verwende jetzt Windows Vista, FileManager Version 5 und Norton Antivirus (alle Versionen und Updates sind aktuell).

Ich habe dieses Problem seit einer Woche. Ich habe versucht, die Kontrolle von Norton Antivirus einzuschränken. Es ist mir nicht gelungen, das Antivirusprogramm vollständig zu deaktivieren. Ich müsste es deinstallieren, was ich ungern tun möchte.

Als Ausweichlösung nutze ich jetzt die Browseroberfläche von DriveHQ, die zwar funktioniert, aber aufgrund der Anzahl der zu übertragenden Dateien umständlich ist.

Eine Lösung wäre wünschenswert.

Betreff: DriveHQ FileManager V4 funktioniert nicht

Bitte führen Sie einen Test durch, indem Sie sämtliche Antiviren-, Sicherheits- und Firewall-Software vollständig deaktivieren, um die Ursache des Problems zu ermitteln. Nach der Deaktivierung empfiehlt es sich, Ihren Computer und den Dateimanager neu zu starten. Die meisten Antivirenprogramme bieten die Möglichkeit, bestimmte Software oder IP-Adressen zuzulassen. Falls möglich, sollten Sie die IP-Adresse 66.220.9.57 oder besser noch den Bereich von 66.220.9 bis 66.220.9.255 zulassen.