Backup-App stürzt abWie bereits in einem anderen Beitrag berichtet, stürzt DriveHQ Online Backup Edition auf einigen Rechnern ab, wenn Benutzer versuchen, einen Backup-Auftrag zu erstellen. Dies geschieht während des Vorgangs „Ordnerliste wird geladen“. Ich habe Antivirensoftware usw. deaktiviert, aber das Problem besteht weiterhin. Es tritt auf einigen, aber nicht auf allen unseren Rechnern auf, die im Wesentlichen das gleiche Betriebssystem und die gleiche Antivirensoftware verwenden. Ich bin mir nicht sicher, aber ich vermute, dass es häufiger bei Benutzern auftritt, die viele Dateien und Verzeichnisse im Ordner „Eigene Dokumente“ haben. Im letzten Fall umfasste dieser Ordner 3,7 GB. Ich würde dieses Problem gerne lösen, damit ich alle Benutzer sichern kann.

Betreff: Abstürze der Backup-App

Wenn der Absturz wiederholt auftritt (auch nach einem Neustart), liegt es mit hoher Wahrscheinlichkeit an einem Problem mit der Antiviren- oder Netzwerksicherheitssoftware. Bitte beachten Sie, dass manche Antiviren-/Sicherheitsprogramme nach einer Einstellungsänderung einen Neustart erfordern.

Sie können auch testen, ob ein kleiner Testordner mit nur wenigen Dateien gesichert werden kann. Wenn dies funktioniert, können Sie versuchen, die Ursache für den Absturz durch eine bestimmte Datei oder einen bestimmten Ordner zu finden.

 

Betreff: Re: Abstürze der Backup-AppLeider beginnt die Anwendung mit der Untersuchung der Verzeichnisstruktur, bevor der Benutzer die Möglichkeit hat, die Auswahl aufzuheben.

FIXIch habe die Benutzerdateien aus meinem Dokumentenordner auf den Desktop verschoben und sie anschließend wieder zurückverlegt. Auf mehreren Testrechnern hat das das Problem behoben. Vermutlich wurde der Index neu erstellt.