بخصوص: الإذنإذا قمت بتحميل ملفات إلى مجلدك الإلكتروني الخاص ولم تتمكن من تنزيلها لاحقًا، فيرجى التحقق مرة أخرى:
- إذا انتهت صلاحية جلسة تسجيل الدخول؛
- إذا تم تحميل الملف بنجاح؛
- إذا تم حذف الملف من جهاز كمبيوتر آخر؛
قد يتسبب خطأ مؤقت أو عشوائي في اتصال الشبكة في حدوث هذه المشكلة (وهو أمر نادر الحدوث). يُنصح باستخدام برنامج DriveHQ FileManager 4.0 لتحميل وتنزيل الملفات.
إذا قمت بتنزيل ملفات من مجلد تمت مشاركته معك من قِبل آخرين، فيُرجى مراجعة الشخص الذي شارك المجلد معك. يمكن مشاركة المجلد معك بمستويات مختلفة من صلاحيات الوصول. إذا تمت مشاركة المجلد معك بصلاحية "عرض الصورة الكبيرة فقط" أو "عرض الصور المصغرة فقط"، فلن تتمكن من تنزيل الملفات الأصلية من المجلد المشترك.