يتوقف مدير الملفات عن المزامنة بعد تشغيله لمدة 20 أو 30 يومًا.  لا يتعطل التطبيق، ولكن تظهر عدة مربعات حوار خطأ على الشاشة. (من 10 إلى 20 مربعًا. قد يكون العدد أكبر اعتمادًا على سرعة ملاحظة المستخدم لعدم مزامنة ملفاته).

مربع حوار الخطأ هو.   تظهر رسالة "مورد مطلوب مفقود" دون أي معلومات إضافية (وينطبق الأمر نفسه على جميع مربعات الحوار اللاحقة التي تستمر في الظهور). بعد النقر على "موافق" في كل مربع حوار، يمكنني إعادة بدء المزامنة، ويبدو أنها تستمر لمدة تتراوح بين 20 و30 يومًا قبل أن تتكرر المشكلة.

هذا جهاز كمبيوتر مخصص فقط لتشغيل برنامج إدارة الملفات DriveHQ للحفاظ على مزامنة محرك التخزين السحابي ومحرك التخزين المحلي المشترك. وقد حدث هذا الأمر مع إصدارين سابقين من برنامج إدارة الملفات DriveHQ أيضًا.

لا يُظهر سجل المزامنة أي أخطاء. لكن عملية المزامنة تتوقف عن العمل عند ظهور مربعات حوار الخطأ المنبثقة هذه.  مع ذلك، يستمر مؤشرا السهمين اللذين يدوران في دائرة (في الزاوية السفلية اليمنى من نافذة مدير الملفات) بالدوران كما لو أن الملفات تُزامَن، لكنها في الواقع لا تُزامَن. الطريقة الوحيدة التي أعرف بها حدوث ذلك هي عندما يبدأ المستخدمون بالشكوى من عدم مزامنة ملفاتهم. عندئذٍ، عندما أسجل الدخول إلى الكمبيوتر، أرى مربعات حوار الخطأ هذه من مدير ملفات DriveHQ. لا توجد أي معلومات أخرى عن الخطأ (مثل أرقام الأخطاء، أو اسم المورد المفقود، إلخ) في مربعات الحوار هذه باستثناء رسالة "مورد مطلوب مفقود" مع رمز "X" أحمر في مربع الحوار. تستمر مربعات الحوار هذه في الظهور والتراكم فوق بعضها البعض. يمتلك الكمبيوتر ذاكرة كافية وقدرة معالجة كافية للتعامل مع مهمة المزامنة هذه. كما ذكرت سابقًا، لا يوجد أي برنامج آخر يعمل على هذا الكمبيوتر الذي يعمل على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع مع تعطيل جميع وظائف توفير الطاقة. ما لم يتم مسح مربعات الحوار هذه، فإنها تستمر في التراكم  واحد فوق الآخر.  في وقت من الأوقات، اضطررت إلى إزالة أكثر من 30 مربع حوار.  إذا كنت سأخمن، فسأعتقد أنه إذا حدث هذا في عطلة نهاية الأسبوع (حيث لا يستخدم المستخدمون النهائيون ملفات السحابة ولا يلاحظون أن الملفات لا تتم مزامنتها)، فمن المحتمل أن يكون هناك المئات من مربعات الحوار هذه تتراكم فوق بعضها البعض حتى ينفد النظام في النهاية من الذاكرة ويتعطل.

مدير الملفات الحالي في DriveHQ هو .......

الإصدار 6.0 (بناء 988 32 بت)

نظام التشغيل هو ويندوز إكس بي.

هل لديك أي فكرة عما قد يسبب هذا؟

هذا غريب جدًا، لم نرَ رسالة الخطأ هذه من قبل. ألاحظ أن لديك كمية كبيرة من البيانات للمزامنة، وهذه نسخة 32 بت تعمل على نظام ويندوز إكس بي.

بما أن مايكروسوفت أوقفت دعم نظام التشغيل ويندوز إكس بي منذ أكثر من عام، ومعظم الشركات الأخرى أوقفت دعمها له أيضاً، فإننا ننهي دعمنا له تدريجياً. إذا أمكن تكرار المشكلة بسرعة على نظام ويندوز إكس بي، فسنبذل قصارى جهدنا لمساعدتك. أما إذا استغرق تكرارها أسابيع، فلن يكون من الممكن لنا الاستمرار في دعم نظام تشغيل قديم. ننصحك بالترقية إلى ويندوز 7 أو 8.1 أو ويندوز 10 بنظام 64 بت.

لدينا إصدار أحدث، تفضل بتجربته. (مع أنني لا أعرف إن كان سيحل هذه المشكلة أم لا).

ftp://ftp.drivehq.com/DriveHQ/DriveHQSoftware/latestBeta