أهلاً،

لقد حاولت للتو تنزيل ملف تم تحميله في وقت سابق من اليوم - لكنه يقول إنه غير موجود!

- هل يمكنك مساعدتي من فضلك؟

أواجه نفس المشكلة... حجم الملف مدرج عند 57 كيلوبايت ولكن لا يمكنني الوصول إليه.

لا يفتح برنامج إدارة الملفات Drive HQ الخاص بي. ظننتُ أن السبب قد يكون رصيدي السالب. عادةً ما أقوم بالإيداع من خلاله. هذه المرة، أرسلتم لي بريدًا إلكترونيًا، لذا قمتُ بالإيداع في حسابي. لكنه لا يزال لا يفتح. هل عليّ إعادة تثبيت البرنامج؟

لا بأس. كنت أستخدم إصدارًا قديمًا من مدير الملفات. قمت بتنزيل الإصدار الجديد وهو يعمل الآن.

شكراً لردك السريع. لحظة، لم ترد عليّ؟ لا يهم.

لا، لستَ بحاجة لإعادة تثبيت مدير الملفات. حتى لو كان رصيدك سالبًا، ستتمكن من فتح مدير الملفات. يوفر DriveHQ فترة سماح لمدة شهر. لذا، إذا أصبح رصيد حسابك سالبًا، فلن تتأثر خدمتك خلال شهر. بعد انقضاء الشهر، ستتمكن من فتح مدير الملفات. يمكنك تحميل الملفات وإدارتها، ولكن لن تتمكن من تنزيل أي ملفات كبيرة.

إذا لم تتمكن من فتح مدير الملفات، فربما يكون قيد التشغيل بالفعل؟ إذا كان الأمر كذلك، يمكنك النقر على أيقونة مدير الملفات الصغيرة في منطقة إشعارات النظام (الزاوية السفلية اليمنى من شاشتك) لفتحه.

 وبالمثل، أنقر نقراً مزدوجاً على برنامج DriveHQ FileManager، لكنه لا يظهر في نافذة البرنامج. كل ما يفعله هو إنشاء أيقونة على شريط المهام. النقر بزر الفأرة الأيمن على الأيقونة يعطي ثلاثة خيارات...

1) مدير ملفات DriveHQ 6.0، 2) التثبيت على شريط المهام و 3) إغلاق النافذة.

سأحاول تثبيت إصدار سابق لمعرفة ما إذا كانت المشكلة نفسها تؤثر على جميع برامج إدارة الملفات في Drive HQ؟

 قمتُ بتثبيت الإصدار التالي من برنامج DriveHQ FileManager 6.0.1.1107 x64 (13.06.19)، ونعم، يفتح البرنامج النافذة كما ينبغي. هل هناك مشكلة في أحدث الإصدارات؟

لم نتلقَّ أي بلاغات بخصوص هذه المشكلة. هل يمكنك إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك والمحاولة مرة أخرى؟ إذا كان لديك جهاز كمبيوتر آخر، فيُرجى المحاولة عليه أيضًا. عادةً ما تحدث مثل هذه المشاكل بسبب برامج مكافحة الفيروسات/برامج الأمان، أو قد تحتاج إلى إعادة تشغيل نظام التشغيل Windows (خاصةً إذا قمت بتثبيت تحديثات Windows).