أهلاً

أستطيع تسجيل الدخول إلى حسابي ولكن لا أستطيع الوصول إلى شجرة مجلدات التخزين الخاصة بي.

عندما أنقر على "التخزين"، تظهر شجرة المجلدات لفترة وجيزة، ثم تعود إلى الصفحة الرئيسية مرة أخرى.

هل لي أن أعرف كيف يمكن حل هذه المشكلة؟

شكرًا!

نأسف، لم نتمكن من إعادة إنتاج المشكلة في مختبرنا. هل يمكنك إغلاق متصفحك وإعادة فتحه؟ أخبرنا إن تكررت المشكلة. تزويدنا بمعلومات مفصلة سيساعدنا في حلها. يرجى أيضًا التحقق مما إذا كان لديك أي برنامج مكافحة فيروسات أو برنامج أمان يحظر موقع DriveHQ.com أو ملفات تعريف الارتباط.

لقد قمنا بتحديث الموقع الإلكتروني، وقد لا تعمل بعض الإصدارات القديمة من برنامج DriveHQ Client بشكل جيد. يُرجى الترقية إلى أحدث إصدار من البرنامج (الإصدار 4.0):

http://www.drivehq.com/downloads/downloads.aspx

يمكنك أيضًا استخدام خدمة DriveHQ FTP للوصول إلى مساحة التخزين لدينا. DriveHQ FTP هي خدمة استضافة خادم FTP افتراضي متكامل الميزات. يمكنك استخدام خدمة FTP الخاصة بنا دون تثبيت أي برنامج عميل، ما عليك سوى فتح مستكشف الملفات (جهاز الكمبيوتر) وإدخال:

ftp://USERNAME:PASSWORD@ftp.drivehq.com/

نواجه مشكلة مماثلة. عندما نحاول الوصول عبر drivehq.com، لا نجد مجلدات التخزين الخاصة بنا. راسلتهم عبر البريد الإلكتروني أمس ولم أتلقَّ ردًا بعد. نحتاج إلى حل هذه المشكلة لعملائنا.

أعتقد أن المشكلة قد حُلت الآن. كان سببها انقطاع الاتصال بالجلسة. عادةً ما يُمكنك إغلاق متصفحك وإعادة تشغيله لحل المشكلة. لقد قمنا بتحسين التطبيق، لذا يفترض أن يكون كل شيء على ما يرام الآن.

إذا استمرت المشكلة، يُرجى إرسال بريد إلكتروني إلى فريق دعم عملاء DriveHQ لتزويدنا بمعلومات أكثر تفصيلاً حولها. نحتاج إلى معرفة نظام التشغيل ونوع المتصفح وإصداره.