قمتُ أمس بترقية برنامج DriveHQ Online Backup من الإصدار 5 إلى الإصدار 6. لاحظتُ بعد ذلك أن نظام المحاسبة الخاص بي لم يعد يسمح لي بطباعة النماذج دون أن يتوقف عن العمل. أثناء محاولتي حل هذه المشكلة، سُئلتُ عما إذا كنتُ قد ثبّتُ أي برامج جديدة، وقد فعلتُ ذلك. قمتُ بإلغاء تثبيت الإصدار 6 وعاد برنامج المحاسبة للعمل بشكل طبيعي. قررتُ الآن إعادة تثبيت الإصدار 5، ولكنه يُسبب نفس المشكلة. عند تثبيته، يتوقف برنامج المحاسبة عن العمل عند محاولة طباعة النماذج. أما عند إلغاء تثبيته، فيعمل برنامج المحاسبة بشكل طبيعي.

أستخدم برنامج المحاسبة ACCPAC Pro Series، الإصدار 7.1. هل واجه أحدكم مشكلة مماثلة؟ إذا لم أتمكن من حلها، فسأضطر للبحث عن مزود خدمة نسخ احتياطي عبر الإنترنت جديد.

حسنًا، تمكنتُ من حل المشكلة بنفسي. قمتُ بتثبيت برنامج النسخ الاحتياطي قبل مغادرة المكتب ليتمكن من إجراء النسخ الاحتياطي خلال الليل. عندما عدتُ هذا الصباح، لاحظتُ وجود خطأ في النسخ الاحتياطي لملفات المحاسبة. لم يتمكن البرنامج من الوصول إلى مشاركة الشبكة. تذكرتُ حينها أنه كان عليّ تغيير إعدادات تسجيل دخول الخدمة إلى خدمة شبكة بدلًا من خدمة محلية. بعد القيام بذلك، عمل النسخ الاحتياطي ونظام المحاسبة بشكل صحيح. لستُ متأكدًا من سبب تأثير ضبط إعدادات تسجيل دخول خدمة النسخ الاحتياطي على خدمة محلية على طريقة عمل نظام المحاسبة، لكن هذا ما حدث.

كل شيء على ما يرام الآن.

يسعدنا أنك تمكنت من حل المشكلة. عند نسخ مجلد شبكة احتياطيًا، يجب التأكد من أن برنامج DriveHQ Online Backup لديه صلاحية الوصول إلى هذا المجلد. لذا، يجب تشغيل عملية "خدمة النسخ الاحتياطي" باستخدام حساب مستخدم لديه صلاحية الوصول إلى مجلد الشبكة. لمزيد من المعلومات، يُرجى زيارة:

http://www.drivehq.com/help/doc/DriveHQServiceManual/DriveHQServiceManual.htm#_Toc265186768

أما بخصوص سبب "عدم سماح نظام المحاسبة الخاص بكم لي بطباعة النماذج دون توقف النظام"، فهذا أمرٌ غريبٌ حقاً. لم نواجه مثل هذه المشكلة من قبل. أشك في أن المشكلة متعلقة ببرنامج DriveHQ. أعتقد أن الطابعة متصلة بنفس خادم الملفات؛ فعندما يطبع برنامج المحاسبة الملفات على طابعة الشبكة، فإنه يحتاج أيضاً إلى تسجيل الدخول إلى الخادم. عند تحديث حساب تسجيل الدخول لخدمة DriveHQ Online Backup، ربما تم تسجيل الدخول إلى طابعة الشبكة بشكل غير مباشر. لذا، كان من الممكن حل المشكلة على الأرجح عن طريق الاتصال بطابعة الشبكة يدوياً أولاً.