بخصوص مشاكل الوصول إلى خدمة FTP باستخدام متصفح إنترنت إكسبلورر أو متصفح ويندوز إكسبلورر

يرجى ملاحظة أن المشاكل التي نناقشها أدناه تؤثر جميع خدمات بروتوكول نقل الملفات (FTP), ليس فقط خدمة FTP الخاصة بـ DriveHQ. يبدو أن التحديثات الأخيرة في نظام التشغيل ويندوز ومتصفح إنترنت إكسبلورر هي التي تسببت في هذه المشاكل (التي تؤثر بشكل رئيسي على ويندوز 8 و (لمستخدمي متصفح إنترنت إكسبلورر 10). بالبحث على الإنترنت، يمكنك بسهولة العثور على العديد من التقارير حول هذه المشاكل، على سبيل المثال:

http://social.technet.microsoft.com/Forums/en-US/ieitprocurrentver/thread/4ec48d5f-741c-404b-b027-90e6ea2a11dc

لسوء الحظ، تتأخر مايكروسوفت في الاعتراف بالمشاكل أو إصلاحها.

هناك مشكلتان رئيسيتان:

(1) عند فتح موقع FTP في متصفح إنترنت إكسبلورر باستخدام عنوان URL التالي لبروتوكول FTP: ftp://USERNAME:PASSWORD@ftp.drivehq.com/يعرض متصفح إنترنت إكسبلورر قائمة المجلدات/الملفات بشكل صحيح. ومع ذلك، عند النقر على أي مجلد، يظهر خطأ.

باستخدام أداة مراقبة الشبكة، يمكنك أن ترى أن متصفح إنترنت إكسبلورر قد أنشأ اتصالين منفصلين: الاتصال الأول يسجل الدخول بشكل صحيح باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور ويسترجع قائمة المجلدات والملفات.

عند النقر على مجلد، يتم إنشاء اتصال FTP ثانٍ. وهنا، يُظهر متصفح إنترنت إكسبلورر خللاً واضحاً! فبدلاً من تسجيل الدخول باستخدام نفس اسم المستخدم وكلمة المرور، يحاول تسجيل الدخول كمستخدم مجهول. إذا كان موقع FTP يدعم تسجيل الدخول المجهول، فلن يتم تسجيل الدخول باستخدام اسم المستخدم الصحيح في الاتصال الثاني، وبالتالي لن يتمكن من الوصول إلى أي مجلدات في حساب المستخدم.

حلول بديلة:

(أ) استخدم متصفح ويب مختلف، مثل فايرفوكس أو كروم.

(ب) تعطيل الوصول المجهول عبر بروتوكول نقل الملفات (FTP) على جانب خادم FTP (يعمل هذا فقط إذا كنت مسؤول موقع FTP). بالنسبة لأعضاء DriveHQ المدفوعين، يمكنك استخدام proftp.drivehq.com, هذه الخدمة متاحة للأعضاء المشتركين فقط، ولا تسمح بتسجيل الدخول المجهول عبر بروتوكول نقل الملفات (FTP). ومن المثير للاهتمام أنه عندما لا يسمح خادم FTP بتسجيل الدخول المجهول، سيحاول متصفح إنترنت إكسبلورر 10 تسجيل الدخول مرة أخرى باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور الصحيحين. (لا يزال الوصول المجهول عبر بروتوكول نقل الملفات (FTP) دون تسجيل الدخول باستخدام ftp.drivehq.com يعمل بشكل سليم. يجب عليك نشر مجلد على www.DriveHQ.com لاستخدام هذه الميزة).

(ج) استخدم بروتوكول HTTP بدلاً من ذلك. يمكنك تسجيل الدخول إلى www.drivehq.com باستخدام متصفح إنترنت إكسبلورر. صحيح أن واجهة المستخدم ليست بنفس سهولة بروتوكول FTP، إلا أنها توفر مزايا أكثر بكثير. يمكنك أيضاً استخدام برامج عميل FTP أخرى، مثل FileZilla، أو الأفضل من ذلك، استخدام DriveHQ FileManager أو WebDAV Drive Mapping.

(2) لا يستطيع مستكشف ويندوز فتح أي ملفات في مجلد FTP. يفتح نافذة إنترنت إكسبلورر مع ملف فارغ.

استخدم مستكشف ويندوز (أو جهاز الكمبيوتر. لاحظ أن مستكشف ويندوز ليس هو نفسه إنترنت إكسبلورر) لفتح مجلد FTP باستخدام عنوان URL التالي:

ftp://USERNAME:PASSWORD@ftp.drivehq.com/

(أو بروتوكول نقل الملفات (FTP)://USERNAME@ftp.drivehq.com/ ثم قم بتسجيل الدخول.

أو ftp://ftp.drivehq.com/USERNAME/PUBLISH_NAME (إذا كنت قد نشرت مجلدًا.)

يعرض البرنامج مجلدات وملفات FTP بشكل صحيح. يمكنك التنقل بين المجلدات المختلفة واستعراض قوائم الملفات والمجلدات. عند النقر المزدوج على ملف لفتحه، سيفتح مستكشف ويندوز نافذة إنترنت إكسبلورر لفتح الملف. يشير موقع الملف إلى مجلد مؤقت محلي، على سبيل المثال:

C:\Users\WINDOWS_USERNAME\AppData\Local\Microsoft\Windows\Temporary Internet Files\Content.IE5\B5TPE5SG\SampleText[1].txt

ومع ذلك، فإن حجم الملف يكون دائمًا صفرًا. لذا لا يمكنك فتح أي ملفات.

حلول بديلة:

(أ) بدلاً من النقر المزدوج لفتح الملفات، يمكنك سحب الملفات/المجلدات وإفلاتها، أو نسخها ولصقها في مجلد محلي. ثم يمكنك فتح الملفات في ذلك المجلد.

(ب) إذا كنت ترغب فقط في عرض الملفات أو فتحها عبر بروتوكول نقل الملفات (FTP)، يمكنك استخدام متصفح إنترنت إكسبلورر أو أي متصفح ويب آخر. عند استخدام إنترنت إكسبلورر، يُرجى استخدام ftp.drivehq.com للوصول المجهول إلى بروتوكول نقل الملفات. أما إذا كنت بحاجة إلى تسجيل الدخول، فاستخدم proftp.drivehq.com.

(ج) استخدم بروتوكول HTTP بدلاً من ذلك. يمكنك تسجيل الدخول إلى www.drivehq.com باستخدام متصفح إنترنت إكسبلورر. صحيح أن واجهة المستخدم ليست بنفس سهولة بروتوكول FTP، إلا أنها توفر مزايا أكثر بكثير. يمكنك أيضاً استخدام برامج عميل FTP أخرى مثل FileZilla، أو الأفضل من ذلك، استخدام DriveHQ FileManager أو WebDAV Drive Mapping.