أهلاً،

كنت أستخدم برنامج GFTP الرسومي لتحميل الملفات إلى وحدة التخزين الخاصة بي دون أي مشكلة، ولكن منذ بضعة أيام، عندما أتصل بـ GFTP، لا أستطيع تصفح المجلد الرئيسي بعد الاتصال، والملفات الموجودة فيه مكتوبة:

0

يعني ذلك أنه لا توجد أي ملفات، ولكن عندما أقوم بتسجيل الدخول إلى حسابي باستخدام متصفح الويب، أجد مجلدات وجميع ملفاتي التي قمت بتحميلها، ويمكنني تحميل الملفات باستخدام مدير ملفات DriveHQ.

مرحباً، هذه مشكلة غير معتادة لم نسمع بها من قبل. هل يمكنك تكرار المشكلة في أي وقت؟ يرجى التواصل مع أحد أعضاء فريق الدعم على support@drivehq.com للحصول على المساعدة بخصوص هذه المشكلة. 

لقد فقدت كلمة مرور حسابي على جيميل، لذا أرجو منكم التكرم بمساعدتي

 مرحباً، يرجى إرسال طلب الدعم الخاص بك عبر البريد الإلكتروني إلى support@drivehq.com. شكرًا لك.

 لقد كنت أدفع القسط الشهري بانتظام، لكنني لا أستطيع استخدام الخادم الذي يرسل لي الرسائل:

الإعدادات التي أشرت إليها دائماً هي التالية:

هل يمكنك من فضلك إخباري بحل المشكلة بشكل عاجل؟

شكرًا لك

هذا فقط لتأكيد أنني واجهت المشكلة بعد دفع الرسوم الشهرية

(أدفع الرسوم منذ 3 أشهر) 

لقد قطعت جميع الاتصالات والوصول لمدة 20 ساعة تقريبًا، لكنني ما زلت غير قادر على الوصول عبر بروتوكول نقل الملفات (FTP).

ما زلت لا أستطيع الوصول إلى خدمة FTP من كاميرات IP

أود إبلاغكم بأنه إذا استمر هذا الوضع، فسأضطر إلى إلغاء اشتراكي.

شكرًا لك

ف. بيلوتي

مرحباً، يرجى مراسلتي عبر البريد الإلكتروني support@drivehq.com.  أعتذر، ولكن لا يمكننا تقديم الدعم إلا باللغة الإنجليزية في الوقت الحالي. 

فيما يلي مقتطف من مدفوعاتي، والذي يوضح أن آخر دفعة شهرية قمت بها هي

20-12-2012 وبالتالي كان ينبغي عليّ أن أدفع ثمن الخدمة حتى 20 يناير 2012

شكرًا لك

فيما يلي مقتطف من مدفوعاتي، والذي يوضح أن آخر دفعة شهرية قمت بها هي

20-12-2012 وبالتالي كان ينبغي عليّ أن أدفع ثمن الخدمة حتى 20 يناير 2012

شكرًا لك

لو سمحت رؤية رسالة نعم لدينا صندوق بريدك.

 أنا أعتذر,

مرحباً فرانسيس. يمكنك العثور على تعليمات بروتوكول نقل الملفات (FTP) هنا: http://www.drivehq.com/Help/doc/ftp_faq.htm#1.  إذا كانت لديك أسئلة محددة، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني support@drivehq.com.  شكرًا لك!