عزيزي فريق الدعم.

لقد قرأتُ العديد من المواضيع التي تشرحون فيها العوامل المؤثرة على سرعة الرفع إلى خوادمكم. مع ذلك، لديّ اتصال ADSL موثوق، ومن المستحيل أن أحصل على سرعة رفع لا تتجاوز 2 كيلوبايت/ثانية. لو كان هذا هو اتصالي، لما تمكنتُ من إجراء مؤتمرات الفيديو وغيرها من الخدمات التي تعمل بكفاءة عالية رغم أنها ADSL وليست SDSL.

حتى لو تحدثنا عن ملفات صغيرة وتكاليف إضافية، فمن المستحيل أن تقتصر السرعة على 2 كيلوبايت/ثانية. لقد اشتركتُ مؤخرًا في حساب مؤسسي وأحاول تحميل بعض البيانات. وبما أنني مقيم في المملكة المتحدة، فإن شحن قرص إليكم ليس خيارًا متاحًا. على أي حال، بسرعة 100 كيلوبايت/ثانية فقط، يمكنني نقل كمية كبيرة من البيانات في الوقت الذي يستغرقه شحن القرص.

هل تواجهون مشاكل في الخادم/النطاق الترددي حاليًا، أم أنني واجهت مشكلة في البرنامج؟

لم نتلقَّ أي بلاغات عن مشاكل في الخادم أو النطاق الترددي. في معظم الحالات، تبلغ سرعة الرفع لمعظم عملائنا في المملكة المتحدة حوالي 100 كيلوبايت/ثانية. ربما يمكنك مراجعة مزود خدمة ADSL الخاص بك لمعرفة ما إذا كان هناك أي خلل. ومع ذلك، نرحب بك دائمًا للتواصل معنا على support@drivehq.com إذا كنت لا تزال تواجه نفس المشكلة.

بين الحين والآخر، يُبلغ بعض العملاء عن بطء سرعة التحميل. لدى DriveHQ أكثر من مليون عميل حول العالم، ومع هذه القاعدة الكبيرة من المستخدمين، من الطبيعي أن يواجه بعض المستخدمين بطءًا في سرعة التحميل في أوقات معينة. عادةً لا تكون هذه مشكلة متعلقة بخوادم DriveHQ، فنحن نمتلك خوادم فائقة السرعة ونطاق ترددي للشبكة غير محدود تقريبًا. هناك عدة أسباب قد تؤدي إلى بطء سرعة التحميل لديك:

(1) نوع الاتصال: تتميز العديد من اتصالات الإنترنت (مثل ADSL/المودم الكبلي) بعدم التناظر، حيث يكون عرض النطاق الترددي للتنزيل أكبر بكثير من عرض النطاق الترددي للرفع.

(2) سوء فهم bps و B/sec: 1البايت = 8 بت. في الواقع، 100 كيلوبايت/ثانية تعادل تقريبًا 800 كيلوبت/ثانية - 1 ميجابت/ثانية. يعرض برنامج عميل DriveHQ سرعة الرفع بالكيلوبايت/ثانية. بينما قد تعرض برامج الشركات الأخرى سرعة النقل بالبايت/ثانية.

(3) نوع ملفك وحجمه: تستهلك الملفات الصغيرة موارد أكثر. إذا قمت بتحميل عدد كبير من الملفات الصغيرة، فستكون السرعة أبطأ عادةً. كذلك، عند تحميل ملفات الصور، يقوم خادم DriveHQ تلقائيًا بإنشاء صور مصغرة ومعاينات للصور، مما يؤدي إلى إبطاء عمليات النقل.

(4) العامل الأكبر الذي يؤثر على سرعة النقل هو "أبطأ رابط" بين جهاز الكمبيوتر الخاص بك ومركز بيانات DriveHQ. يتم الاتصال بين جهازك وخادم DriveHQ عبر عدة روابط (شبيهة بشبكة الطرق السريعة). كل رابط يُشغّله مُشغّل شبكة اتصالات رئيسي مختلف. وتُحدد سرعة الاتصال الفعلية بناءً على أبطأ رابط. يُرجى ملاحظة أن السرعة تتغير عادةً من وقت لآخر، لذا ستختلف معدلات نقل البيانات باختلاف أوقات اليوم. إذا كنت تواجه سرعات اتصال بطيئة للغاية بشكل متكرر، فاتصل بمزود خدمة الإنترنت الخاص بك واطلب منه استكشاف أخطاء اتصالك بخادم DriveHQ وإصلاحها أو تغيير مسار البيانات إلى خادم DriveHQ.

----------------

الحلول:

على الرغم من أن المشاكل المذكورة أعلاه عامة وتؤثر على جميع الشركات، فقد طورت DriveHQ العديد من التقنيات للتخفيف من حدة المشكلة.

(1) التحميل/التنزيل التدريجي: عند تحميل مجلد كبير، يتخطى برنامج عميل DriveHQ (مدير الملفات والنسخ الاحتياطي عبر الإنترنت) تلقائيًا الملفات التي لم يتم تغييرها، أي أنه يقوم فقط بتحميل وتنزيل الملفات الجديدة أو المعدلة. قد تستغرق عمليات التحميل الأولية بعض الوقت، ولكن عمليات التحميل والتنزيل اللاحقة ستكون أسرع بكثير.

(2) ضغط البيانات: يقوم مدير الملفات والنسخ الاحتياطي عبر الإنترنت بضغط البيانات تلقائيًا لتسريع عملية التحميل والتنزيل. إذا كانت ملفاتك قابلة للضغط، مثل مستندات مايكروسوفت أوفيس وملفات قواعد البيانات، فقد تصل سرعة التحميل إلى 3-7 أضعاف. (ملفات Zip وJPG وMP3 وmov وwmv مضغوطة بالفعل ولا يمكن ضغطها أكثر).

(3) التخزين المؤقت المحلي: عند استخدام مدير الملفات لفتح ملف عن بُعد، يتم تنزيله تلقائيًا وتخزينه مؤقتًا في مجلد التخزين المؤقت المحلي. إذا فتحت الملف لاحقًا، فسيتم فتحه فورًا.

(4) الاستئناف التلقائي: عندما تكون سرعة اتصالك بالإنترنت بطيئة، يصبح الاتصال أقل استقرارًا. في حال انقطاع عملية التحميل/التنزيل، يمكن لبرنامج DriveHQ استئنافها تلقائيًا عند تحسن الاتصال. بهذه الطريقة، يمكنك ترك البرنامج يعمل في الخلفية أثناء عملك على مشاريع أخرى، وسيكمل التحميل تلقائيًا.

(5) التحميل السحري: في بعض الحالات التي يمكن فيها استخدام "الرفع السحري"، يمكن أن تكون سرعات الرفع أسرع بشكل كبير.
 

إذا كنت بحاجة إلى تحميل/نسخ احتياطي للكثير من البيانات وكانت سرعة الاتصال بطيئة للغاية،

. يمكننا تحميل بياناتك من مركز البيانات الخاص بنا، وهو أسرع بكثير. عادةً ما نتقاضى 49.99 دولارًا أمريكيًا مقابل هذه الخدمة. ولكن لا تتردد في الاتصال بنا إذا شعرت أن سرعة التحميل لديك غير مقبولة.

.

انخفضت سرعة الرفع لديّ بشكل ملحوظ من 400 كيلوبايت إلى 60 كيلوبايت. نفس الملفات والحجم. ما السبب؟ سرعة التنزيل لا تزال جيدة. مشكلة سرعة الرفع كبيرة جدًا.

يرجى قراءة رسالة الدعم السابقة بعناية. سأقوم بنسخها أدناه:

(1) نوع الاتصال: تتميز العديد من اتصالات الإنترنت (مثل ADSL/المودم الكبلي) بعدم التناظر، حيث يكون عرض النطاق الترددي للتنزيل أكبر بكثير من عرض النطاق الترددي للرفع.

إذا كانت سرعة التنزيل جيدة، فهذا يعني عادةً أن موقعنا يعمل بشكل سليم. أما بطء سرعة الرفع فيعود عادةً إلى سرعة اتصالك بالإنترنت. على سبيل المثال، لا تتجاوز سعة الرفع القصوى لخط ADSL بسرعة 6 ميجابت في الثانية 768 كيلوبت في الثانية، أي ما يعادل تقريبًا 90 كيلوبايت في الثانية.

عزيزي فريق الدعم،

تزعم الآن أن المشكلة تكمن في سرعة رفع الإنترنت من مزود الخدمة: سرعة الرفع لديّ حاليًا حوالي 60 كيلوبايت/ثانية، وسرعة التنزيل حوالي 100 كيلوبايت/ثانية. أحصل على هذه الأرقام عبر كابل بسرعة 10/40 ميجابت/ثانية. سرعة 10/40 مضمونة، ولم أواجه قط سرعة أقل من ذلك.

قد ترغب في إلقاء نظرة على أوقات زمن الاستجابة. عند تتبع المسار من جهاز الكمبيوتر الخاص بي إلى www.drivehq.com يمكنني تقسيم المسار تقريبًا إلى جزأين. الأول سريع نسبيًا من حاسوبي إلى 10gigabitethernet1-3.core1.sto1.he.net بسرعة 108 مللي ثانية، أما الجزء المتبقي من المسار القابل للقياس فهو أبطأ بكثير بسرعة 684 مللي ثانية. لا يستطيع برنامج Tracert رؤية المسار بالكامل، إذ يبدو أن بعض أجزائه مخفي أو لا يستجيب إطلاقًا.

أوه: لقد استخدمت بروتوكول WebDAV عندما قمت بقياس سرعة النقل. بروتوكول FTP أبطأ قليلاً في الواقع.

/بيتر