منذ أمس، تلقينا العديد من البلاغات من المستخدمين حول مشاكل في الاتصال بموقع DriveHQ.com. وتتأثر تطبيقات عميل DriveHQ، مثل مدير الملفات وأداة ربط محركات الأقراص WebDAV، أيضاً. يستخدم معظمهم خدمة الإنترنت من شركة Comcast. أما خدمات الإنترنت الأخرى، مثل AT&T وVerizon، فتعمل بشكل سليم. ولا يعاني نظام DriveHQ السحابي من أي مشاكل.

اختبرنا خدمة الإنترنت المنزلي من كومكاست، وهي تعمل بشكل جيد. أبلغنا كومكاست بالمشكلة، لكن استجابتهم بطيئة للغاية.

أخبرنا بعض المستخدمين أن يرجع ذلك إلى ميزة Security Edge الخاصة بشركة Comcast Business. يمكنك تسجيل الدخول إلى حسابك في Comcast Business وتعطيل ميزة Security Edge. بعد ذلك، سيتم إلغاء حظر DriveHQ.com. لذا، من المحتمل أن يكون هذا حلاً سريعاً. ننصحك بالتواصل مع Comcast إذا واجهت هذه المشكلة، حيث قامت ميزة Security Edge الخاصة بهم بحظر DriveHQ.com عن طريق الخطأ. 

أناوفي الوقت نفسه، لدى DriveHQ أيضاً بعض الحلول البديلة:

1. يمكنك الوصول إلى موقعنا الإلكتروني باستخدام نطاق احتياطي:

                https://drivehq.firstcloudit.com

2. جرّب أحدث إصدار تجريبي لدينا. فهو يستخدم نطاق النسخ الاحتياطي الخاص بنا، لذا من المحتمل أن يحل المشكلة. (سنصدرها قريباً حتى تتمكن من تنزيلها مباشرة من صفحة برامجنا في المستقبل)

                إصدار تجريبي من مدير الملفات x64: https://www.drivehq.com/folder/p39750/111895432416.aspx

                أداة رسم خرائط محركات الأقراص (إصدار تجريبي) x64: https://www.drivehq.com/folder/p39750/111895434024.aspx

إذا تم حظر نطاق DriveHQ ولم تتمكن من تنزيل الملفات، فيُرجى استخدام:

                https://drivehq.firstcloudit.com/folder/p39750/111895432416.aspx

       https://drivehq.firstcloudit.com/folder/p39750/111895434024.aspx

3. إذا كنت تستخدم بروتوكول نقل الملفات (FTP) حاليًا، وإذا كان بإمكانك التبديل إلى SFTP, عندها يمكنك استخدام عنوان IP الخاص بالخادم دون استخدام اسم النطاق. عنوان IP لخادم SFTP هو 66.220.9.51 (على المنفذ الافتراضي 22).

4. قم بتعديل ملف المضيفين المحلي لتجاوز نظام أسماء النطاقات (DNS) على جهاز الكمبيوتر المتأثر. هذه الطريقة فعالة مع جميع التطبيقات (مدير الملفات، وربط محركات الأقراص WebDAV، وFTP، ومتصفح الويب) على هذا الكمبيوتر فقط.

يوجد ملف المضيفين في هذا المجلد: 

C:\Windows\system32\drivers\etc

 
قم بتحرير ملف hosts في برنامج المفكرة، وأضف الأسطر الأربعة التالية:

   66.220.9.51 proftp.drivehq.com

   66.220.9.57 www.drivehq.com

   66.220.9.57 drivehq.com

   66.220.9.50 ftp.drivehq.com

لاحظ أن الملف محمي من قبل النظام. لذا يرجى حفظه على سطح المكتب أولاً، والتأكد من.. قم بإزالة امتداد الملف (سيقوم برنامج المفكرة في ويندوز بحفظه باسم hosts.txt، أعد تسميته إلى المضيفون (بدون امتداد). يمكنك بعد ذلك نسخ ملف hosts ولصقه واستبداله في المجلد المذكور أعلاه.