مرحباً! هذه أول مرة أستخدم فيها أداة ربط محركات الأقراص. يتم تسجيل الدخول إلى الحساب السحابي بنجاح عبر متصفح كروم، لذا أعلم أن اسم المستخدم وكلمة المرور صحيحان.

عندما أحاول تسجيل الدخول إلى الأداة، تظهر لي رسالة خطأ تفيد بعدم إمكانية الاتصال. هل هناك منفذ محدد يجب إضافته إلى قائمة المنافذ المسموح بها في جدار الحماية؟ لم أجد أي معلومات بهذا الشأن في الدليل. شكرًا.

هذا أمر غير معتاد. تستخدم أداة ربط محركات الأقراص WebDAV بروتوكول HTTPS العادي فقط (منفذ TCP 443). عمومًا، إذا تمكنت من تسجيل الدخول باستخدام متصفح الويب، فستتمكن من تسجيل الدخول باستخدام أداة ربط محركات الأقراص. لست بحاجة إلى فتح أي منافذ أخرى.

إذا لم تتمكن من تسجيل الدخول إلى الأداة، فقد يكون السبب برنامج مكافحة فيروسات أو برنامج أمان أو خادم وكيل. يحتوي نظام التشغيل مايكروسوفت ويندوز على برنامج مدمج لمكافحة الفيروسات/الأمان يُسمى ويندوز ديفندر، وهو لا يحظر أداة DriveHQ WebDAV Drive Mapping Tool. عادةً لا تحظر برامج مكافحة الفيروسات الشائعة هذه الأداة. كما يمكنك إضافة برنامجنا إلى القائمة البيضاء. يُرجى إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر إذا قمتَ بإلغاء تثبيت أي برنامج مكافحة فيروسات/أمان أو تغييره.

إذا لم تتمكن من حل المشكلة، يُرجى التواصل مع دعم عملاء DriveHQ عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف. يمكننا مساعدتك في حل المشكلة عن بُعد على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.