إذا تمكنت من تسجيل الدخول إلى الموقع الإلكتروني أو بروتوكول نقل الملفات (FTP)، ولكنك لم تتمكن من تسجيل الدخول إلى برنامج إدارة الملفات DriveHQ، فمن شبه المؤكد أن السبب هو جدار الحماية أو برنامج مكافحة الفيروسات. يُرجى التأكد من السماح لبرنامج إدارة الملفات DriveHQ بالاتصال بموقع www.drivehq.com وتفعيل ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز).

شكراً على ردك، جدار الحماية لدي هو Look'n'Stop الإصدار 2.6 بيتا 02 وبرنامج مكافحة الفيروسات هو NOD32، وقد سمحت لبرنامج DriveHQ FileManager بالاتصال بالإنترنت، هل يمكنك توضيح سبب فشل الاتصال؟ شكراً

قد ترغب في إيقاف برنامج مكافحة الفيروسات مؤقتًا والتحقق مما إذا كان يعمل. للأسف، لا ندعم برامج مكافحة الفيروسات التابعة لجهات خارجية؛ لذا يُرجى التواصل مباشرةً مع مُورّد البرنامج للحصول على الدعم.

يمكنك أيضًا استخدام خدمتنا عبر الإنترنت، أو تجربة أي برنامج عميل FTP للاتصال بـ ftp.drivehq.com. يمكن أيضًا استخدام مستكشف ويندوز كعميل FTP، ما عليك سوى الاتصال بـ:

ftp://USERNAME:PASSWORD@ftp.drivehq.com/

أتساءل إن كنت أواجه نفس المشكلة. عندما حاولت إدخال بريدي الإلكتروني المسجل لإنشاء حساب جديد، ظهرت لي رسالة "البريد الإلكتروني مستخدم بالفعل!".

حسب فهمي، هذا يعني أن مدير الملفات قد اتصل بالإنترنت، ولكن ما زلت لا أستطيع تسجيل الدخول إلى حسابي باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور الصحيحين...[