أهلاً

أواجه باستمرار أخطاءً مشابهة للخطأ الموضح أدناه منذ حوالي أسبوع، ومعظم مهام النسخ الاحتياطي لديّ تظهر بحالة خطأ. قمت بتنزيل وتثبيت أحدث إصدار، واختفت الأخطاء ليوم أو يومين، لكنها عادت الآن. 

هل يعرف أحد ما الذي قد يسبب هذا؟ يبدو أن جميع الملفات التي بها خطأ موجودة في المجلد.

فشل تحميل ملف السجل C:\Windows\system32\config\systemprofile\AppData\Roaming\DriveHQ\DriveHQ Online Backup\6048726\backup_BackupUserHazel.dat.4.0 إلى \DriveHQData\DriveHQ WWWBackup\Info: خطأ غير معروف

شكرًا

نعتذر عن التأخير في الرد. لسنا متأكدين من المشكلة. يُرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني بمعلومات أكثر تفصيلاً حول مهام النسخ الاحتياطي؛ كما يُرجى محاولة بدء مهمة النسخ الاحتياطي يدويًا ومراقبة النتائج.

لتحديد المشكلة بدقة، يُفضّل فتح نافذة التقدم لمعرفة ما يفعله البرنامج: أي ملف يتم تحميله ورسالة الخطأ التفصيلية. أحيانًا، قد يكون سبب المشكلة ملفًا تالفًا على القرص المحلي.

عند مواجهة أي مشكلة في التحميل، يرجى التحقق من اتصالك بالإنترنت والتأكد من قدرتك على تسجيل الدخول www.drivehq.com باستخدام متصفح إنترنت إكسبلورر. حاول أيضًا تحميل الملف باستخدام برنامج إدارة الملفات DriveHQ، وتحقق مما إذا كان ذلك ينجح. إذا استمرت المشكلة، يُرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني مع ذكر التفاصيل الكاملة ولقطة شاشة للمشكلة.

---

للعلم، سنطلق نسخة جديدة من نظام "حلول التخزين السحابي وتقنية المعلومات السحابية 5.0". بمجرد إطلاقها، يمكنكم تجربة النسخة الجديدة "النسخ الاحتياطي عبر الإنترنت 5.0". نتوقع إطلاق النسخة الجديدة قريبًا جدًا (خلال أسبوعين).