مشاكل في برنامج Re:Drive mapper/sysingملاحظة هامة: الرسائل في منتدى الدعم عامة ويمكن لأي شخص على الإنترنت الاطلاع عليها! لذا يُرجى عدم نشر أي معلومات شخصية أو سرية في منتدى الدعم. (يمكنك أيضًا التواصل مع دعم DriveHQ مباشرةً عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف).
يبدو أن هذه مشكلة خطيرة للغاية. مع ذلك، لا أستطيع تكرار المشكلة. يُرجى تقديم معلومات أكثر تفصيلاً:
(1) إصدار نظام التشغيل الخاص بك، ويفضل أن يكون هناك لقطة شاشة توضح المشكلة.
(2) يرجى النقر فوق "متقدم" في أداة تعيين محرك الأقراص، ثم النقر فوق "سجل الأحداث" و"إرسال سجلات الأحداث إلى الدعم".
(3) هل يحدث ذلك على جهاز كمبيوتر واحد فقط أم على عدة أجهزة كمبيوتر؟
----------
إذا أمكن، يفضل مهندسونا فحص المشكلة عن بُعد. يُرجى التواصل مباشرةً مع فريق دعم DriveHQ عبر البريد الإلكتروني. يمكنك أيضًا محاولة إعادة ضبط (حذف) إعدادات أداة تعيين محركات الأقراص:
(1) أغلق أداة ربط محركات الأقراص (DMT). (من منطقة إشعارات ويندوز، انقر بزر الماوس الأيمن على أيقونة DMT في الزاوية السفلية اليمنى من شاشتك، ثم حدد خروج.)
(2) أوقف خدمة وكيل WebDAV الخاصة بـ DriveHQ. (اكتب "services.msc" في مربع البحث في الزاوية السفلية اليسرى، أو قم بتشغيله من نافذة الأوامر. حدد الخدمة ثم انقر فوق رمز الإيقاف.):
(3) احذف المجلد أو أعد تسميته:
C:\ProgramData\DriveHQ\WebDAVcache
إذا كانت المشكلة تؤثر على برامج DriveHQ الأخرى، فيمكنك حذف/إعادة تسمية المجلد:
C:\ProgramData\DriveHQ
بعد اتباع الخطوات المذكورة أعلاه، يمكنك إعادة تشغيل خدمة DriveHQ WebDAV Proxy ثم تشغيل DMT مرة أخرى. إذا كانت المشكلة ناتجة عن تلف بيانات البرنامج، فعادةً ما يحل هذا الإجراء المشكلة.