رصيد نقدي سلبي وتنزيلات محظورةمرحباً - أستخدم حسابي المدفوع على Drive HQ لتخزين ملفات MP3 الخاصة ببودكاست الكنيسة.
لسبب ما، توقفت عمليات التنزيل هذا الأسبوع؟
لقد قمت بإيداع مبلغ إضافي (129.99 دولارًا) من حسابي على باي بال. ويبدو أن هذا قد مكّنني من الوصول إلى الملفات عبر مدير الملفات DriveHQ.
لكن يبدو أن الوصول إلى الملفات عبر عنوان URL alaistair.drivehq.com قد توقف عن العمل تمامًا.

ويظهر الحساب أيضًا رصيدًا قدره -38.27 دولارًا، حتى بعد أن قمت بالإيداع.

بعد قراءة بعض المنشورات، لاحظت أن بعض الأشخاص قد واجهوا مشاكل مماثلة.

هل يمكنك من فضلك حل مشكلة الفواتير الخاصة بي وإلغاء حظر الوصول إلى الملفات عبر الإنترنت، وإلا سأصاب بخيبة أمل كبيرة مساء الأحد عندما يحاولون تنزيل ملفات البودكاست.

ردًا على: الرصيد النقدي السالب والتنزيلات المحظورةآه - بعد قراءة المزيد من المنشورات، أعتقد أنني أعرف ما حدث.

كنت قد طلبت في الأصل سعة 5 جيجابايت.
عندما انتهى ذلك بعد عام، ظننت أنني اشتريت عامًا آخر.

ما يبدو أنه حدث بالفعل هو أنني اشتريت حسابًا إضافيًا بسعة 5 جيجابايت (اعتقدت أنه يجب عليّ القيام بذلك للحصول على سعر الحساب السنوي).

يبدو أنني استمريت في فعل ذلك - لذلك اشتريت في المجموع ثلاثة حسابات سعة 5 جيجابايت - وفي وقت سابق من هذا الأسبوع، اشتريت 10 جيجابايت إضافية.

لقد حاولت حل هذه المشكلة عن طريق إلغاء حسابات الـ 5 جيجابايت.

ثم قمت بالحصول على حساب إضافي بسعة 20 جيجابايت (لمدة شهر واحد) وقمت بإلغاء حسابي بسعة 10 جيجابايت الذي حصلت عليه قبل بضعة أيام.

ثم قمت بإيداع مبلغ لتسوية الرصيد السلبي (لم أفهم لماذا لم تقم المشتريات الإضافية بتسوية هذا الرصيد).

ما لست متأكدًا منه هو تحويل باقتي الشهرية الحالية (20 جيجابايت بسعر 19.99 دولارًا) إلى باقة سنوية (بسعر 199 دولارًا). يبدو أن رصيدي الحالي هو 124.12 دولارًا.

لكن إذا طلبت باقة سنوية بسعة 20 جيجابايت، فهل سأحتاج إلى إيداع 199 إضافية؟ هل يمكنني إيداع الفرق فقط والتحويل إلى الباقة السنوية؟

يساعد!

ردًا على: ردًا على: رصيد نقدي سلبي وتنزيلات محظورةراجعتُ حسابك ولاحظتُ أنك طلبتَ ثلاث اشتراكات سعة كل منها 5 جيجابايت سابقًا؛ ويبلغ استخدامك الحالي حوالي 13 جيجابايت. كان بإمكانك توفير بعض المال بتحويل اشتراكك إلى اشتراك واحد سعة 20 جيجابايت. لقد أضفتُ إلى حسابك رصيدًا بقيمة 50 دولارًا أمريكيًا، وحوّلتُ اشتراكك إلى خدمة سنوية سعة 20 جيجابايت. يمكنك الاطلاع على رصيد حسابك عبر الإنترنت من خلال تسجيل الدخول إلى DriveHQ.com، ثم الانتقال إلى صفحة "حسابي" والنقر على "رصيد الحساب".