\ DriveHQ Customer Support Forum \
اقرأ/أجب : 37367/1
  • cnentwich
  • (3دعامات)
بدأت الخدمة تتعطل فجأةلقد قمت مؤخرًا بتغيير بعض الأشياء المتعلقة بمجموعات النسخ الاحتياطي الخاصة بي، مما أدى إلى تحميل إحدى مهامي "التي تتم لمرة واحدة فقط".

لست متأكدًا مما إذا كان الأمر له علاقة بذلك، لكن الخدمة توقفت عن العمل الآن. هذا ما يحدث:
  • بدء الخدمة
  • يجد مهمةً تتطلب عملاً
  • يبدو أنه يقوم بتجميع مجموعة التغييرات بشكل صحيح
  • ثم عندما يُفترض أن تبدأ عملية التحميل، يتعطل النظام دون ظهور أي رسالة خطأ. أرى عطلاً في سجل الخدمات.
  • يُعاد تشغيل الخدمة بواسطة نظام ويندوز، ثم تتعطل مرة أخرى - وهكذا دواليك
هذا على نظام ويندوز 7، في وضع 64 بت. هل لديكم أي أفكار؟

26/02/31 10:48:55 ص

  • DriveHQ Webmaster
  • (1098دعامات)
موضوع: ردًا على: بدأت الخدمة بالتعطل فجأة
ردًا على: بدأت الخدمة بالتعطل فجأةشكراً لك على الإبلاغ عن المشكلة.

على نظام التشغيل ويندوز 7 وأنظمة التشغيل 64 بت، يُرجى التأكد من تنزيل أحدث إصدار 64 بت من برنامج DriveHQ Online Backup من موقعنا الإلكتروني. (انتقل إلى www.drivehq.com، ثم مرر لأسفل الصفحة، وانقر على رابط برنامج DriveHQ).

من المشاكل الشائعة جدًا أن يكون برنامج مكافحة الفيروسات أو برنامج أمان الشبكة قد حظر خدمة النسخ الاحتياطي عبر الإنترنت من DriveHQ. يُرجى التحقق جيدًا والتأكد من عدم وجود أي برنامج من هذا القبيل يحظر DriveHQ.

إذا استمرت المشكلة بعد تثبيت أحدث إصدار والتحقق من برنامج مكافحة الفيروسات/برنامج الأمان، فيرجى المحاولة مرة أخرى:


(1) احذف مهمة النسخ الاحتياطي الجديدة وتحقق مما إذا كانت لا تزال تتعطل.

(2) قد ترغب في حذف جميع مهام النسخ الاحتياطي إذا استمر تعطل النظام. لاحظ أنه عند حذف مهمة نسخ احتياطي، يمكنك اختيار الاحتفاظ بالملفات التي تم نسخها احتياطيًا مسبقًا على DriveHQ.com.

(3) أنشئ مهمة نسخ احتياطي تجريبية صغيرة جديدة وتحقق من عملها. من المفترض أن تعمل لديك. إذا لم تتمكن من تشغيل مهمة النسخ الاحتياطي التجريبية الصغيرة بشكل صحيح، فالمشكلة غريبة نوعًا ما، ونحتاج عادةً إلى معلومات أكثر تفصيلًا لتحديد سببها. يُرجى التواصل مع دعم عملاء DriveHQ عبر البريد الإلكتروني للحصول على مزيد من المساعدة.

(4) في بعض الحالات، قام المستخدمون بتغيير حساب تسجيل دخول خدمة النسخ الاحتياطي (حساب تسجيل دخول ويندوز) وحلوا المشكلة. يمكنك تجربة ذلك. لمزيد من المعلومات التفصيلية حول تغيير اسم تسجيل دخول خدمة ويندوز، يرجى زيارة صفحة الدعم عبر الإنترنت:

http://www.drivehq.com/help/doc/backup_help/serviceandnetworkbackup.htm




رد
28/02/31 11:09:06 ص

احفظ وشارك
الرد السريع

Leading Cloud Surveillance service

Leading Enterprise Cloud IT Service Since 2003