ردًا على: تعطل عملية تحميل الملفاتأفترض أنك استخدمت برنامج DriveHQ FileManager 4.5 لسحب الملفات وإفلاتها.
هذه المشكلة غير معتادة، إذ خضع برنامج DriveHQ FileManager لاختبارات دقيقة على مدى سنوات عديدة. نحتاج إلى مزيد من المعلومات لتحديد سبب المشكلة. هل تحدث المشكلة مع ملف واحد فقط (أو عدد قليل جدًا من الملفات) أم مع أي ملفات؟ هل يمكنك تحميل أي ملفات الآن؟
إذا لم تتمكن من تحميل أي ملفات، فمن شبه المؤكد أن المشكلة لا تتعلق ببرنامج أو خدمة DriveHQ؛ ومن المرجح أن تكون المشكلة ناجمة عن جهاز التوجيه أو برنامج مكافحة الفيروسات / برنامج الأمان.
إذا حدث ذلك مع عدد قليل من الملفات فقط، فقد يكون السبب أخطاء عشوائية، والتي عادةً ما تنتج عن عدم استقرار الشبكة. في حال فشل تحميل ملف، قد تبقى معلومات الملف محفوظة في قاعدة البيانات. يوفر DriveHQ تقنية "MagicUpload" التي تُسرّع عملية التحميل بشكل ملحوظ إذا سبق تحميل الملف. مع ذلك، إذا كان الملف تالفًا، فلن تتمكن تقنية MagicUpload من إصلاحه. في هذه الحالة، يُرجى حذف الملف ثم إعادة تحميله. كما يُمكن لفريق دعم عملاء DriveHQ مساعدتك في حذف الملف من DriveHQ.