لقد كنا نستخدم برنامج DriveHQ لإدارة البريد الإلكتروني لنسخ رسائل البريد الإلكتروني إلى ملف Outlook pst محلي.

أفاد بعض المستخدمين أن صندوق بريدهم الوارد قد فقد جميع الرسائل الإلكترونية.

هل هناك سبب لذلك، وهل توجد طريقة لاستعادة هذه الرسائل الإلكترونية؟

 مرحباً ستيف، 

لا يوجد في النظام ما يؤدي إلى حذف رسائل البريد الإلكتروني المحفوظة دون طلب منك ذلك. وبالنظر إلى الحسابات الفرعية للمسؤولين، لم نجد أي مشكلة واضحة تشير إلى فقدان رسائل البريد الإلكتروني. يُرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على support@drivehq.com مع بعض التفاصيل الإضافية حول المستخدمين الذين يواجهون مشاكل، وأين يمكننا البحث لتكرار هذه التجربة. 
 

شكرًا لك،
دعم DriveHQ
www.DriveHQ.com

 حاولت إرسال بريد إلكتروني لكن ظهر خطأ

تم إرسالها من عنواني المسجل في DriveHQ (steve@straxcapital.com)

مرحباً ستيف، 

ستلاحظ أن رسالة الخطأ تشير إلى عنوان بريد إلكتروني "من" غير صحيح، مما يدل عادةً على وجود مشكلة في كيفية إعداد عنوان البريد الإلكتروني. إذا قمت بتسجيل الدخول إلى حسابك وزيارة صفحة البريد الإلكتروني (https://www.drivehq.com/msg/index.aspx#mail-maillistيُفترض أن تتمكن من الإرسال والاستقبال دون أي مشكلة (لقد اختبرنا ذلك للتو في حسابك). كما أرسلنا إليك بريدًا إلكترونيًا مباشرةً، ولكن قد ترغب في التواصل معنا support@drivehq.com باستخدام عنوان بريد إلكتروني مختلف بينما نساعدك في استكشاف أخطاء نطاقك المستضاف وإصلاحها، حيث يبدو أن هذا هو مصدر مشكلتك. 

شكرًا لك،
دعم DriveHQ