عند فتح ملف مستند Word على محرك أقراص سحابي باستخدام MS Word 2016 أو 2013 أو 2010، قد يعرض Office مربع حوار خطأ مع الرسالة التالية:

"وجد مركز تحميل Microsoft Office مشكلة أثناء الوصول إلى ذاكرة التخزين المؤقت لمستندات Microsoft Office ويحتاج إلى إصلاحها قبل أن يتمكن من المتابعة." 

كجزء من عملية الإصلاح، سيتم حفظ نسخة من ذاكرة التخزين المؤقت كنسخة احتياطية، وسيتم إنشاء ذاكرة تخزين مؤقت جديدة.

يمكنك النقر على "إصلاح" لحل المشكلة. إذا نجح ذلك، فهذا ممتاز! أحيانًا، قد لا يحل النقر على "إصلاح" المشكلة. هذه ثغرة معروفة في مايكروسوفت ناتجة عن تلف البيانات في ذاكرة التخزين المؤقت لمستندات أوفيس. وقد وفرت مايكروسوفت حلاً يدوياً كما هو موثق في هذا الرابط:احذف ذاكرة التخزين المؤقت لمستندات Office" 

----------

كما هو موثق، عند حفظ ملف في محرك أقراص سحابي، سيقوم Office بحفظ بعض الملفات في مجلد ذاكرة التخزين المؤقت لمستندات Office لضمان حفظ جميع التغييرات في السحابة. 

أحيانًا، عند استخدام Office مع تطبيقات أخرى على السحابة، قد تفشل هذه التطبيقات في المزامنة بشكل صحيح قبل إغلاق Office، مما قد يؤدي إلى تلف ذاكرة التخزين المؤقت لمستندات Office. عادةً، يستطيع Office إصلاح ملفات ذاكرة التخزين المؤقت التالفة. مع ذلك، عندما لا تتم مزامنة تطبيق سحابي بشكل صحيح، قد يمنع ذلك Office من إجراء الإصلاحات. يمكنك اتباع إرشادات Microsoft لـ احذف ملفات ذاكرة التخزين المؤقت لمستندات Office. 

------------

ملاحظة:

تتضمن تعليمات مايكروسوفت 3 خطوات. لكن في الحقيقة، كل ما تحتاجه هو خطوة واحدة: احذف ملفات (مجلد) ذاكرة التخزين المؤقت لمستندات Office. موقع المجلد هو:

C:\Users\yourWindowsUsername\AppData\Local\Microsoft\Office\1x.0\OfficeFileCache (1x تعني 16 لإصدار Office 2016)

تكمن المشكلة في أن الملفات (أو المجلد) قد تكون مقفلة بواسطة مايكروسوفت أوفيس (أو مركز التحميل). لذا، عليك إغلاق جميع برامج مايكروسوفت أولاً؛ وقد تحتاج أيضاً إلى إنهاء مركز التحميل يدوياً باستخدام مدير مهام ويندوز.