\ DriveHQ Customer Support Forum \
اقرأ/أجب : 40132/2
  • j3t5y
  • (4دعامات)
تم تغيير الخدمة، وتم تحصيل الرسوم مرتينأهلاً،

في الخامس والعشرين من يونيو، قمتُ بتغيير اشتراكي إلى باقة أصغر، ولكن في السابع والعشرين من يونيو، تم خصم قيمة الاشتراك القديم من حسابي، مما أدى إلى رصيد سلبي. هل يُمكنكم حل هذه المشكلة؟

شكرًا.

14/06/28 03:12:01 ص

  • DriveHQ Webmaster
  • (1098دعامات)
موضوع: بخصوص: تغيير الخدمة، تم تحصيل الرسوم مرتين
بخصوص: تغيير الخدمة، تم تحصيل الرسوم مرتين

لقد تحققت من المشكلة. يبدو أنك مرتبك بشأن اشتراكات خدماتنا. حسناً، ما أراه هو:

في 27/4/2007، طلبتَ باقة 5 جيجابايت؛ ثم في 24/6 طلبتَ باقة أخرى بسعة 2 جيجابايت. لاحظ أن الطلب الثاني لا يلغي طلبك الأول، بل يتم دمجهما لتوفير خدمة بسعة 7 جيجابايت. يمكنك معرفة الحد الأقصى لسعة التخزين المتاحة لك في رصيد حسابك.

لذا، يُرجى إلغاء طلبك البالغ 5 جيجابايت. للإلغاء، يُرجى تسجيل الدخول http://www.drivehq.com, انقر على حسابي، ثم انقر على سجل المعاملات --> الاشتراك الحالي.

لقد قمت بإضافة مبلغ 7.99 دولار إلى حسابك، ولكن يرجى التأكد من إلغاء باقة 5 جيجابايت في أسرع وقت ممكن.


رد
14/06/28 03:00:56 م

  • j3t5y
  • (4دعامات)
موضوع: ردًا على: ردًا على: تغيير الخدمة، تم تحصيل الرسوم مرتين

مستخدم: DriveHQ Webmaster  -  14/06/28 03:00:56 م

بخصوص: تغيير الخدمة، تم تحصيل الرسوم مرتين

لقد تحققت من المشكلة. يبدو أنك مرتبك بشأن اشتراكات خدماتنا. حسناً، ما أراه هو:

في 27/4/2007، طلبتَ باقة 5 جيجابايت؛ ثم في 24/6 طلبتَ باقة أخرى بسعة 2 جيجابايت. لاحظ أن الطلب الثاني لا يلغي طلبك الأول، بل يتم دمجهما لتوفير خدمة بسعة 7 جيجابايت. يمكنك معرفة الحد الأقصى لسعة التخزين المتاحة لك في رصيد حسابك.

لذا، يُرجى إلغاء طلبك البالغ 5 جيجابايت. للإلغاء، يُرجى تسجيل الدخول http://www.drivehq.com, انقر على حسابي، ثم انقر على سجل المعاملات --> الاشتراك الحالي.

لقد قمت بإضافة مبلغ 7.99 دولار إلى حسابك، ولكن يرجى التأكد من إلغاء باقة 5 جيجابايت في أسرع وقت ممكن.

ردًا على: ردًا على: تغيير الخدمة، تم تحصيل الرسوم مرتينيا إلهي! كان ذلك تصرفاً أحمق مني. شكراً جزيلاً لك. لقد ألغيت الاشتراك الآخر الآن.

رد
09/07/28 11:03:45 ص

احفظ وشارك
الرد السريع

Leading Cloud Surveillance service

Leading Enterprise Cloud IT Service Since 2003