كلما حاولت تثبيت البرنامج، تظهر لي هذه الرسالة:

"تعذر تشغيل محرك InstallShield (iKernel.exe)."

خادم RPC غير متاح.

كيف أصلح هذا؟

يرجى التأكد من أنك لا تستخدم نظامي التشغيل Windows 98 أو Windows ME. يعمل برنامج العميل فقط على أنظمة Windows 2000 وXP و2003 وVista. إذا كنت تستخدم أنظمة تشغيل أخرى، فيُرجى استخدام برنامج DriveHQ FTP: http://www.drivehq.com/ftp

وإلا، فربما واجه التنزيل خطأً. يُرجى إعادة تنزيل برنامج DriveHQ FileManager / Online Backup.

يبدو أن المشكلة متعلقة بجهاز الكمبيوتر الخاص بك. هل يمكنك المحاولة على جهاز كمبيوتر آخر؟

أي تطبيق حاولت تثبيته؟ مدير الملفات أم النسخ الاحتياطي عبر الإنترنت من DriveHQ؟ في كلتا الحالتين، يرجى تجربة التطبيق الآخر ومعرفة ما إذا كان يعمل.

يرجى أيضًا التأكد من:

(1) ليس لديك برنامج مكافحة فيروسات / برنامج أمان شبكة يمنعك من تثبيت البرامج؛

(2) لديك امتيازات إدارية لتثبيت البرامج على هذا الكمبيوتر.

كبديل، يُرجى استخدام بروتوكول نقل الملفات (FTP) للوصول إلى وحدة تخزين DriveHQ. يمكنك استخدام أي برنامج عميل FTP تابع لجهة خارجية للاتصال بـ ftp.drivehq.com;

يمكنك أيضًا استخدام متصفح إنترنت إكسبلورر للاتصال:

ftp://USERNAME:PASSWORD@ftp.drivehq.com/

لا، ليس لدي جهاز كمبيوتر ثانوي.

للتأكد فقط، هل النسخة الاحتياطية عبر الإنترنت هي "التخزين عبر الإنترنت"؟ إذا لم تكن كذلك، فما هي؟

يرجى زيارة هذه الصفحة.

http://www.drivehq.com/downloads/downloads.aspx

يمكنك تنزيل برنامجين، أحدهما هو DriveHQ FileManager، وهو مخصص للتخزين عبر الإنترنت والمشاركة ومزامنة المجلدات؛ والآخر هو DriveHQ Online Backup، وهو مخصص للنسخ الاحتياطي التلقائي للملفات/البريد الإلكتروني.