لماذا يتم تحصيل رسوم مني رغم أنني دفعت ثمن باقة سنوية كاملة في 20 مايو 2016؟ لا أستطيع إرسال بريد إلكتروني إليكم لأن النموذج لم يعمل ولا توجد رسالة خطأ.

 شكرًا لتواصلك معنا. يبدو أنك حاولت تجديد اشتراكك في شهر مايو، وقمت عن طريق الخطأ بطلب اشتراك جديد بالكامل، مما أدى إلى وجود اشتراكين مكررين. لهذا السبب ترى ضعف مساحة التخزين في صفحات رصيد حسابك. يُرجى الانتقال إلى صفحة إدارة اشتراكاتك وإلغاء أحد اشتراكاتك: https://www.drivehq.com/secure/SubscribeHistory.aspx. بمجرد إتمامك لهذا، أخبرنا بذلك وسنقوم بإضافة الرصيد إلى حسابك لضمان أن يكون وضعك إيجابياً حتى مايو 2017. 

شكرًا لك،
دعم DriveHQ

أي رقم يجب أن ألغيه، 105263 أم 82005؟

 يمكنك إلغاء أيٍّ منهما وستظل لديك مساحة تخزين 2 جيجابايت؛ فمساحة التخزين غير مرتبطة باشتراك مُحدد. طلبك الأخير أرخص لأنك دفعت سنويًا، على عكس اشتراكك السابق الذي كان يُدفع شهريًا. لذا أنصحك بالاحتفاظ بالطلب الأخير. 

لا تترددوا في طرح أي أسئلة أخرى. 
 

دعم DriveHQ
www.DriveHQ.com
 

شكراً على الرد. لقد ألغيت الاشتراك الأغلى ثمناً، لأن الغرض من الاشتراك السنوي هو تقليل التكلفة الشهرية.

شكرًا لتحديثك. تمّت إضافة رصيد إلى حسابك، لذا سيظلّ رصيدك إيجابيًا حتى شهر مايو، موعد تجديد اشتراكك السنوي. عند حلول هذا الموعد، يُرجى العلم أنه يكفي دفع عربون لتجديد اشتراكك، وليس طلب اشتراك جديد بالكامل. 

لا تترددوا في طرح أي أسئلة أخرى. وفي حال وجود مسائل عاجلة، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على العنوان التالي support@drivehq.com للحصول على رد فوري. 

دعم DriveHQ
www.DriveHQ.com