نصيحة: لماذا لم أتلقَ ردًا من خدمة دعم العملاء؟يشتكي بعض المستخدمين من عدم تلقيهم ردًا من خدمة دعم عملاء DriveHQ.
يرجى ملاحظة أن فريق دعم عملاء DriveHQ يجيب على معظم رسائل البريد الإلكتروني بسرعة كبيرة. هناك احتمالان قد يكونان سببا المشكلة.
(1) قام مزود خدمة البريد الإلكتروني الخاص بك بتصفية رسائل DriveHQ. يُرجى التأكد من مراجعة مجلد البريد غير المرغوب فيه/البريد المزعج. إذا لم تجدها، يُرجى التواصل مع خدمة دعم عملاء مزود خدمة الإنترنت/البريد الإلكتروني للاستفسار عما إذا كانوا قد حظروا أو قاموا بتصفية رسائل DriveHQ.
(2) يتلقى فريق دعم عملاء DriveHQ آلاف الرسائل الإلكترونية المزعجة يوميًا. لذا، نعتمد على فلاتر البريد المزعج. مع الأسف، في بعض الحالات، تُحجب رسائل العملاء أيضًا. هذه النسبة ضئيلة جدًا، لا تتجاوز 1%. لضمان وصول رسالتك إلينا، يُرجى إرسالها من حسابين.
لتحسين التواصل عبر البريد الإلكتروني، استخدم بريدًا إلكترونيًا حقيقيًا للشركة بدلاً من تلك الرسائل الإلكترونية المجانية.