تعطل تطبيق النسخ الاحتياطيكما ورد في منشور سابق، يتعطل برنامج DriveHQ Online Backup Edition على بعض الأجهزة عندما يحاول المستخدمون إنشاء مهمة. يحدث هذا أثناء عملية "تحميل قائمة المجلدات". قمتُ بتعطيل برنامج مكافحة الفيروسات، وما إلى ذلك، دون جدوى. يحدث هذا على بعض أجهزتنا وليس جميعها، مع العلم أن جميعها تعمل بنظام تشغيل وبرنامج مكافحة فيروسات متشابهين تقريبًا. لستُ متأكدًا، لكنني أعتقد أن المشكلة تتكرر أكثر مع المستخدمين الذين لديهم عدد كبير من الملفات والمجلدات داخل مجلد "مستنداتي". في آخر حالة، بلغ حجم مجلد "مستنداتي" 3.7 جيجابايت. أتمنى أن نتمكن من حل هذه المشكلة حتى أتمكن من إجراء نسخ احتياطي لجميع المستخدمين.

ردًا على: تعطل تطبيق النسخ الاحتياطي

إذا تكرر العطل باستمرار (بعد إعادة التشغيل، إذا تكرر العطل مرة أخرى)، فمن شبه المؤكد أن المشكلة تكمن في برنامج مكافحة الفيروسات أو برنامج أمان الشبكة. يُرجى ملاحظة أن بعض برامج مكافحة الفيروسات/برامج الأمان تتطلب إعادة تشغيل الجهاز بعد تغيير الإعدادات.

يمكنك أيضًا إجراء اختبار عن طريق نسخ مجلد اختبار صغير يحتوي على عدد قليل من الملفات فقط. إذا نجح الاختبار، يمكنك محاولة تحديد ما إذا كان ملف أو مجلد معين هو سبب العطل.

 

ردًا على: ردًا على: تعطل تطبيق النسخ الاحتياطيلسوء الحظ، يبدأ التطبيق بفحص بنية الدليل قبل أن تتاح للمستخدم فرصة إلغاء التحديد.

يصلحنقلتُ ملفات المستخدم من مجلد المستندات إلى سطح المكتب، ثم أعدتها إلى المجلد الأصلي. وقد حلّت هذه الخطوة المشكلة على عدة أجهزة اختبرتها. لا بد أن النظام يعيد فهرسة الملفات أو ما شابه.